האם חברת הסלולר מחויבת לשמור על חתימה טלפונית לעסקאות שביצעתי?
החתמה טלפונית בחברת סלולר
לירן
04/12/13
לפני כשלושה חודשים גיליתי בחשבוני בחברת סלולר שאני מחוייב על שלושה קווים נוספים אשר היו בבעלותי כשנה לפני כן והופעלו מחדש, סך הכל מדובר בכ80-90 שקל לקו. ברגע שגיליתי זאת פניתי לחברה, ניתקתי את הקווים ובסופו של דבר חויבתי על חודש נוסף חלקית בחשבונית שלאחר מכן.
כאשר דיברתי עם נציג השירות הוא אמר שיש אפשרות לעשות "האזנה לשיחה" על מנת שהם יוכלו לבדוק אם אכן אני צודק והעסקה לא בוצע על ידי. לאחר חודש נאמר לי בחברה שהשיחה אינה קיימת כך שלחברה אין חתימה טלפונים או על דף על העסקאות הנ"ל.
השאלה שלי היא האם החברה מחויבת לשמור על החתמה טלפונית מכיוון שבמקרה הזה אין להם שום חתימה או אישור מצד הלקוח על עסקה בסך מאות שקלים.
כאשר דיברתי עם נציג השירות הוא אמר שיש אפשרות לעשות "האזנה לשיחה" על מנת שהם יוכלו לבדוק אם אכן אני צודק והעסקה לא בוצע על ידי. לאחר חודש נאמר לי בחברה שהשיחה אינה קיימת כך שלחברה אין חתימה טלפונים או על דף על העסקאות הנ"ל.
השאלה שלי היא האם החברה מחויבת לשמור על החתמה טלפונית מכיוון שבמקרה הזה אין להם שום חתימה או אישור מצד הלקוח על עסקה בסך מאות שקלים.
שימוש בטלפון
עו"ד אדם אשכנזי
04/12/13
לא כל כך הבנתי מהאמצע.
זאת אומרת שהפעילו מחדש מכשירי טלפון בבעלותך, שכבר נותקו על ידך?
אם כך הם פני הדברים ואתה חויבת, הרי שזו רשלנות של חברת הסלולר, מה גם שלשיטתך הם לא מחזיקים באסמכתא שאתה ביקשת "לחדש" את הקו.
כך אני הבנתי, אם לא הבנתי נכון אנא תפנה אותי.
בהצלחה,
זאת אומרת שהפעילו מחדש מכשירי טלפון בבעלותך, שכבר נותקו על ידך?
אם כך הם פני הדברים ואתה חויבת, הרי שזו רשלנות של חברת הסלולר, מה גם שלשיטתך הם לא מחזיקים באסמכתא שאתה ביקשת "לחדש" את הקו.
כך אני הבנתי, אם לא הבנתי נכון אנא תפנה אותי.
בהצלחה,
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להגיש תלונה נגד מזכיר משפטי שהפר את התקנות?
האם תקנה 69 לתקנות סדר דין אזרחי חלה על תביעות קטנות?
נזק שנגרם על ידי מוסך
התנור הגיע בלי מגש
היי בקי, מה השאלה?