איך ניתן להמיר קצבת שארים להבטחת הכנסה עבור פנסיונרית?

שלום רב

לחמותי שהיא פנסיונרית בת 70 יש קצבת זקנה, היא חסרת פנסיה או קופת גמל, ובנוסף חסרת בית ושוכרת דירה,זה ברור שאי אפשר לחיות כך מקצבת זקנה

היא התאלמנה בפתאומיות מבעלה והגישה בקשה לקצבת שארים וקבלה זכאות לכך מביטוח לאומי

אבל מסתבר שקצבת שארים היא ממש מועטה- כ900 שח

ובדיעבד הייתה צריכה לבקש הבטחת הכנסה שהיא הרבה יותר גבוהה (אשר בין השאר מסייע גם בשכר דירה וכו)

בסהכ אישה קשישה שנאלצת לשכור דירה וללא פנסיה מתקיימת מ1500 זקנה ו900 שארים, כ2500 בחודש !



כעת ,ביטוח לאומי לא מאשר לה שתהיה בעלת 3 הקצבאות, לכן היא בקשה לבטל את השארים ולעבור להבטחת הכנסה (שהיא זכאית לה לפי כל הקטריונים)

וביטוח לאומי אומר שברגע שנקבעה קצבה אי אפשר להחליף,כבר הגשנו עירעור והם לא קבלו אותו

מה עושים? 

זה גם לא פייר כי הפקידה לא מסרה לה שקבלת שארים תמנע מנה קצבאות אחרות וגם לא מסרה שאי אפשר להחליף קצבאות ,היא פשוט אמרה לה להגיש שארים (שזה ברור שיותר משתלם לביטוח לאומי)

מה ניתן לעשות כדי להמיר את הקצבה?