מהן המגבלות החוקיות על החזרת דייסת מטרנה או תחליף חלב שלא נפתח?

|

החלפת מטרנה מסוג אחיד לסוג אחר

עו"ד שרית 10/11/09
שלום
הבוקר רככשתי לתינוק שלי דייסת מטרנה כך לפחות חשבתי אך כשהגעתי הבייתה ראיתי כי מה שרכשתי זה תחליף חלב. חזרתי לרשת מגה בול כדי להחליף מוצר של מטרנה במוצר אחר של מטרנה, וזאת מבלי שפתחתי את האריזה אולם שם סרבו לבצע את ההחלפה ואמרו שהחוק לא מאפשר להחזיר מזון תינוקות. שאלתי מהו החוק והיכן אני יכולה לקרוא אותו אולם לא ידעו לומר לי.
האם ישנה מגבלה חוקית על החזרת דייסה/ תחליף חלב או החלפתו גם במידה והמוצר לא נפתח???? האם יש חריגים לחוק?
אשמח לקבל תשובה וגם הפנייה לחוק הרלוונטי. חיפשתי בחוק להגנת הצרכן ולא מצאתי לכך איזכור. אודה לכם בעבור מענה לשאלתי.
כאשר שאלתי אותה מה אני אעשה עם המוצר שכן בני לא ניזון מתחליף חלב ורק לדייסה אני זקוקה נאמר לי "תתרמי את זה...יש כאן סל לתרוממות"...נראה לי לא סביר שבגלל טעות באריזה אני צריכה "להיתקע" עם מוצר שאיני זקוקה לו.
ובלי קשר לזה- האריזות ממש זהות של הדייסה שאני בדכ קונה ובין התחליף המשולב הזה ההבדל הוא רק שבזה רשום על האריזה "גם וגם"...זה ממש בלתי אפשרי להבדיל ולכן גם טעיתי בין האריזות.

התייחסות

אייזיק 11/11/09
לעוה"ד שרית שלום
אני בדרך כלל לא משקיע מזמני וממרצי להתייחס לפניות שכאן ומה גם שאין זה מתפקידי, אך מקריאת פנייתך המושקעת והמפורטת מצאתי וברשותך להגיב...
נראה לי תמוה עד מאד שמי במעמדך, האמורה לדעת את החוק וההגיון, תבקש להחזיר מוצר מזון מסוג רגיש מעין זה ולבקש אחר תמורתו ובפרט שלדעתי, אין מדובר בפריט יקר שעלול לגרום לחיסרון כיס ועגמת נפש. השאלה שיש לשאול כאן הנה, האם את היית קונה לילדך היקר אריזת מזון שהוחזרה הרגע ע"י לקוח מביתו?, ברור שלא, כי תחששי שאולי נעשה בה שימוש או שאריזת הוואקום נפתחה או כל דבר אחר שעולה על הדעת, כפי שבדיוק ולמען הזהירות ושמירת בריאות הציבור, אין מקבלים תרופות חזרה. במה בסה"כ מדובר ובכלל כמה זה עולה ששווה להשקיע כל כך מאמץ?
את אולי אישה אמינה ובטח לא עשית שימוש באריזה, אך מכאן לא יכולה הרשת לסמוך ידה שאחרים נוהגים כמוך ולכן ישנם הוראות גורפות. בזה שהרשת הציע לך להניח את האריזה היא שגתה, שכן אין הבדל בין החזרת המוצר למדף או העברתו לתרומה - זוהי דעתי ועמך הסליחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן