מהן האפשרויות להחזר כספי או זיכוי עבור מוצר שהוחזר?
החזר כספי
רן
31/12/12
אני חייב להבין את חוק החזרת כסף, אני עובד בחנות צעצועים שאני נותן שוברפתק החלפה למוצר (לא חשבונית או קבלה על המוצר)שרשום שם גם תאריך ושעה, לקוח שמחזיר לי מוצר עם הפתק החלפה אני חייב להחזיר לו החזר כספי עבור המוצר? או שאני רשאי לתת לו זיכוי בנייר עבור המוצר? ועוד שאלה קטנה מה ההבדל בין החזר כספי לזיכוי כספי?
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
01/01/13
כעיקרון, יש להחזיר מזומן, ככל שלא נעשה שימוש במוצר. החזרת מזומן- כשמה כן היא. זיכוי הוא אפשרות לקחת משהו אחר על פי שווי.בהצלחה,א.א מנהל פורום צרכנות
לרן
עו"ד מור יהודה
02/01/13
לרן,
החוק עושה הבחנה בין סוגי המוצרים שאותם מבקש הלקוח להחזיר.
בהתאם לסוג המוצר נקבעת האפשרות לקבל החזר כספי.
כך לדוג' תכשיט מעל סכום מסוים, לא ניתן להשיב בתמורה להחזר כספי.
כמו כן, החוק קובע כמות ימים שונה על מוצרים שונים.
ההבדל בין זיכוי להחזר כספי- זיכוי מקנה לך את האפשרות להחליף את המוצר שאתה מחזיר במוצר אחר באותה חנות או רשת, בדר"כ תוך זמן מוגבל. בעוד שהחזר כספי משמעותו החזר הכסף ששילמת, בדר"כ לאחר קיזוז 5% או 100 ש"ח מסכום הרכישה, לפי הגבוה.
בהצלחה,
מור יהודה,עו"ד
החוק עושה הבחנה בין סוגי המוצרים שאותם מבקש הלקוח להחזיר.
בהתאם לסוג המוצר נקבעת האפשרות לקבל החזר כספי.
כך לדוג' תכשיט מעל סכום מסוים, לא ניתן להשיב בתמורה להחזר כספי.
כמו כן, החוק קובע כמות ימים שונה על מוצרים שונים.
ההבדל בין זיכוי להחזר כספי- זיכוי מקנה לך את האפשרות להחליף את המוצר שאתה מחזיר במוצר אחר באותה חנות או רשת, בדר"כ תוך זמן מוגבל. בעוד שהחזר כספי משמעותו החזר הכסף ששילמת, בדר"כ לאחר קיזוז 5% או 100 ש"ח מסכום הרכישה, לפי הגבוה.
בהצלחה,
מור יהודה,עו"ד
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן לתבוע על כך שנתקעתי במעלית?
האם בית המשפט לתביעות קטנות חייב לקבל בקשה לפסק דין בהיעדר הגנה?
השפלה במקום ציבורי
האם להסתמך על AI בתביעות קטנות?
ביטול עסקה לרכישת מטבח