האם אני זכאית להחזר כספי בגין בגד פגום שנרכש בסניף "רנואר"?
החזר כספי בגין בגד פגום, האם אפשרי?
רויטל
16/11/09
שלום,
רכשתי בסניף "רנואר" חיפה שני מכנסי ג'ינס-(במחיר 339 ש"ח האחד). האחד הוריד צבע וכפתור נפל ממנו כעבור יום בלבד. הג'ינס הוחלף למוצר זהה שגם כן הוריד צבע ותפריו נפרמו לאחר יומיים. למכנס השני נפל פריט קישוטי שגרם לחור בבגד (גם כן תוך יומיים)- שני הפריטים הוחזרו (כעבור 5 ימים מיום הרכישה) בצרוף תלונה ובקשת החזר כספי ונשלחו לרשת. לאחר שלא זכיתי לכל מענה, יצרתי קשר עם שירות לקוחות, שם נאמר לי שלפנים משורת הדין יסכימו לזכות אותי (שכן הפריט ניתן לתיקון). לא ברור כיצד ניתן לתקן צבע שיורד... או פריט קישוט שחורר את הבגד. האם אני זכאית להחזר כספי או רק לזיכוי?
תודה
רכשתי בסניף "רנואר" חיפה שני מכנסי ג'ינס-(במחיר 339 ש"ח האחד). האחד הוריד צבע וכפתור נפל ממנו כעבור יום בלבד. הג'ינס הוחלף למוצר זהה שגם כן הוריד צבע ותפריו נפרמו לאחר יומיים. למכנס השני נפל פריט קישוטי שגרם לחור בבגד (גם כן תוך יומיים)- שני הפריטים הוחזרו (כעבור 5 ימים מיום הרכישה) בצרוף תלונה ובקשת החזר כספי ונשלחו לרשת. לאחר שלא זכיתי לכל מענה, יצרתי קשר עם שירות לקוחות, שם נאמר לי שלפנים משורת הדין יסכימו לזכות אותי (שכן הפריט ניתן לתיקון). לא ברור כיצד ניתן לתקן צבע שיורד... או פריט קישוט שחורר את הבגד. האם אני זכאית להחזר כספי או רק לזיכוי?
תודה
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
17/11/09
רויטל שלום,
פריטי לבוש שמתגלים בהם פגמים לאחר יום-יומיים של שימוש הם מוצרים פגומים ואת רשאית לדרוש החזר מלא בגינם. אמרי להם שבאם לא תקבלי החזר מלא תגישי תביעה קטנה במסגרתה תתבעי מהם פיצויים בגין עוגמת נפש וכן הוצאות משפט, וזאת, בנוסף להחזר הכספי.
בהצלחה.
פריטי לבוש שמתגלים בהם פגמים לאחר יום-יומיים של שימוש הם מוצרים פגומים ואת רשאית לדרוש החזר מלא בגינם. אמרי להם שבאם לא תקבלי החזר מלא תגישי תביעה קטנה במסגרתה תתבעי מהם פיצויים בגין עוגמת נפש וכן הוצאות משפט, וזאת, בנוסף להחזר הכספי.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
המתקינים לא הגיעו להתקין את המוצר - מה עושים?
גבייה ביתר מצד חברת החשמל
לא השלימו את התקנת הפרגולה
כיצד ניתן להעלות טענה חדשה בדיון בתביעה קטנה?
השופט הטעה אותי - מה אפשר לעשות?