כיצד ניתן להחזיר פריטי לבוש שנרכשו בחנות באילת כאשר לא ניתן להגיע פיזית?
החזרת פריטי לבוש
עמית
18/02/13
בעלי קנה לי מתנה בחנות בגדים באילת, למחרת הוא הגיע לביתנו בחיפה והסתבר שהבגדים לא מתאימים לי. עוד באותו יום התקשרתי לחנות ושם נאמר לי שמאחר ואין לי אפשרות להגיע תוך 24 שעות לאילת, אני אוכל לקבל רק החזר כספי. (לחנות סניפים נוספים בפתח תקווה רחובות וירושלים). כעבור יומיים שלחתי בדואר רשום את הפריטים חזרה לחנות, ובקשתי שיבואו לקראתי ככל שניתן כי אין לי מה לעשות עם זיכוי. חלף שבוע וחצי וכשראיתי שאין דורש לחבילה התקשרתי לחנות ושאלתי מדוע הם לא לוקחים את הבגדים. נאמר לי שאין להם חותמת ולכן אף מוכרת לא יכולה לקחת את הבגדים מהדואר וגם בעלת החנות לא מוכנה לבוא לקראתי אלא לתת לי זיכוי אם הבגדים יגיעו תוך 14 יום. אז 14 יום הם יחכו בדואר באילת ורק אח"כ הם יחזרו אלי. האם במקרה זה בתביעה בבית דין לתביעות קטנות יש סיכוי שאקבל את כספי בחזרה?
החזרת פריט לבוש
עו"ד מור יהודה
18/02/13
עמית שלום,
ע"פ החוק, ביטול עסקת בגדים וקבלת כספך בחזרה ניתן לעשות תוך יומיים מיום הרכישה.
בנוסף, כל חנות צריכה לפרסם את מדיניות החזרת המוצרים שלה (תמורת זיכוי באותה הרשת בדר"כ).
במקרה שלך, אכן מתואר מצב מיוחד שהחוק לא מסדיר אך לדעתי את יכולה לדרוש את ביטול העסקה בבית משפט לתביעות קטנות עקב חוסר תום ליבה של רשת הבגדים בהתנהלותה, במיוחד על רקע העובדה שאני מניחה שאמרת ותיאמת עם החנות שאת שולחת את הבגדים בחזרה.
אם תחליטי לתבוע, הייתי ממליצה לתאר את השתלשלות האירועים, לתעד את משלוח הבגדים והאישור על העדר הדרישה מהדואר וכן את השיחה עם הנציגה.
מאחר והאירוע התרחש בחנות באילת, את יכולה לתבוע אותה במחוז דרום כאשר ביהמ"ש הכי צפוני שלה ממוקם באשדוד. אני מאמינה שעם הגשת התביעה, כבר תקבלי טלפון מהחנות שסביר להניח לא תרצה להגיע מאילת לאשדוד עקב העלויות הכרוכות בכך.
בהצלחה.
ע"פ החוק, ביטול עסקת בגדים וקבלת כספך בחזרה ניתן לעשות תוך יומיים מיום הרכישה.
בנוסף, כל חנות צריכה לפרסם את מדיניות החזרת המוצרים שלה (תמורת זיכוי באותה הרשת בדר"כ).
במקרה שלך, אכן מתואר מצב מיוחד שהחוק לא מסדיר אך לדעתי את יכולה לדרוש את ביטול העסקה בבית משפט לתביעות קטנות עקב חוסר תום ליבה של רשת הבגדים בהתנהלותה, במיוחד על רקע העובדה שאני מניחה שאמרת ותיאמת עם החנות שאת שולחת את הבגדים בחזרה.
אם תחליטי לתבוע, הייתי ממליצה לתאר את השתלשלות האירועים, לתעד את משלוח הבגדים והאישור על העדר הדרישה מהדואר וכן את השיחה עם הנציגה.
מאחר והאירוע התרחש בחנות באילת, את יכולה לתבוע אותה במחוז דרום כאשר ביהמ"ש הכי צפוני שלה ממוקם באשדוד. אני מאמינה שעם הגשת התביעה, כבר תקבלי טלפון מהחנות שסביר להניח לא תרצה להגיע מאילת לאשדוד עקב העלויות הכרוכות בכך.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
מהו פרק הזמן המותר לתיקון מקרר תקול לפי תקנות הגנת הצרכן?
המשך חיוב למרות בקשת ניתוק
האם יש עילה לביטול עסקה במקרה של ספה עם כיסוי פגום?
החזר כספים בעסקה מתמשכת
איך אפשר למצוא טכנאי שיתן חוות דעת לתביעה קטנה על טלוויזיה מקולקלת?