האם יש חוק בישראל שמחייב החזרת כספי עבור מוצר פגום לאחר שבוע שימוש?
החזרת מוצר פגום
ברוך
05/09/10
לעו"ד של הפורום שלום רב,
רכשתי תיק גב למחשב נייד בחנות קטנה בקניון, התיק ממותג עולמי עם אחריות לכל החיים ולא זול בכלל.
כעבור 8 ימים בהם השתמשתי בתיק רק 3 פעמים התחילו להקרע הקטפיות והרצעות של התיק משימוש רגיל של נשיאת מחשב נייד 13 אינצ'.
הגעתי לחנות עם החשבונית והקבלה ותעודת האחריות בכדי להחזיר את התיק ולקבל את כספי בחזרה.
בעל החנות סירב בתוקף להחזר כספי והסכים לתת תיק חדש באותו מחיר או שובר זיכוי על אותו הסכום.
מכיוון שיש לי חשש כבד כי התיקים בחנות הם זיוף של המותג העולמי התעקשתי על ההחזר הכספי ולא על זיכוי.
אך ניסיונותי לא עלו בהצלחה :(
שאלתי היא האם יש חוק במדינת ישראל שמחייב את בעל העסק להחזיר את כספי במקרים של פגם במוצר לאחר שבוע שימוש?
המון תודה מראש על התשובה ושנה טובה!
רכשתי תיק גב למחשב נייד בחנות קטנה בקניון, התיק ממותג עולמי עם אחריות לכל החיים ולא זול בכלל.
כעבור 8 ימים בהם השתמשתי בתיק רק 3 פעמים התחילו להקרע הקטפיות והרצעות של התיק משימוש רגיל של נשיאת מחשב נייד 13 אינצ'.
הגעתי לחנות עם החשבונית והקבלה ותעודת האחריות בכדי להחזיר את התיק ולקבל את כספי בחזרה.
בעל החנות סירב בתוקף להחזר כספי והסכים לתת תיק חדש באותו מחיר או שובר זיכוי על אותו הסכום.
מכיוון שיש לי חשש כבד כי התיקים בחנות הם זיוף של המותג העולמי התעקשתי על ההחזר הכספי ולא על זיכוי.
אך ניסיונותי לא עלו בהצלחה :(
שאלתי היא האם יש חוק במדינת ישראל שמחייב את בעל העסק להחזיר את כספי במקרים של פגם במוצר לאחר שבוע שימוש?
המון תודה מראש על התשובה ושנה טובה!
מוצר פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
06/09/10
ברוך שלום,
באם נמכר לך מוצר פגום אתה רשאי לדרוש את החלפתו במוצר אחר ו/או ביטול העסקה.
באם נמכר לך מוצר פגום אתה רשאי לדרוש את החלפתו במוצר אחר ו/או ביטול העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תביעה קטנה
העסק חסם אותי מלקבל שירות
האם אפשר לתבוע אוטובוס שלא עצר בתחנה?
בקשת רשות ערעור
מהו פרק הזמן המותר לתיקון מקרר תקול לפי תקנות הגנת הצרכן?