איך ניתן להחזיר מוצר חשמלי פגום שנרכש מחנות לציוד משרדי?
החזרת מוצר חשמלי פגום
איתי
07/05/12
ביום שישי האחרון, בתאריך 4/5 רכשתי מחנות לציוד משרדי ומוצרי אלקטרוניקה במרכז תל אביב - מכשיר טאבלט.
פתחתי את המוצר בביתי ולהפתעתי גיליתי כמה חוסרים ברכיביו.
1. שקע האוזניות פגום, לא ניתן לשמוע צלילים דרך הכנסת אוזניות או חיבור של רמקולים לשקע זה.
2. שקע חיבור המטען בטאבלט גם הוא פגום. בכל לילה מיום הרכישה טענתי את המכשיר במשך 8 שעות לפחות ולהפתעתי בבוקר שלמחרת גיליתי כי המכשיר כבה, והנורה המעידה על כך שנוצר מגע בין המטען לטאבלט כבויה, משמע המגעים בשקע המטען גם הם אינם עובדים.
3. חלק מתכני הטאבלט אינם פועלים כראוי לרבות שיחות וידאו דרך סקייפ, ג'ימייל שפועל באופן מסובך, ושאר תוכנות כאלו ואחרות שנפתחות ונסגרות על פי רצונן.
בעודי חוזר היום לחנות ממנה נתבצעה הרכישה דרשתי החזר כספי עבור החזרת המוצר הפגום. אך לאחר ויכוח מתמשך מנהל החנות שלך אותי ריקם, ואמר לי ליצור קשר עם שירות לקוחות ו/או שירות תמיכה טכנית של המוצר על מנת שישלחו אלי "עד הבית" טכנאי. (ראוי לציין ששאלתי את הבחור בהלצה האם שירות טכנאי עד הבית הוא למתן תיקון המכשיר בבית הלקוח? או שמא ה"טכנאי" הוא למעשה השליח של הטכנאי? אתם בוודאי יודעים את התשובה).
מאחר ואינני מאורה בענייני דין וצרכנות אני מבקש את עזרתכם, כאדם שנעשה לו עוול וכסטודנט שאין לו שקל על התחת.
מה עלי לעשות?
פתחתי את המוצר בביתי ולהפתעתי גיליתי כמה חוסרים ברכיביו.
1. שקע האוזניות פגום, לא ניתן לשמוע צלילים דרך הכנסת אוזניות או חיבור של רמקולים לשקע זה.
2. שקע חיבור המטען בטאבלט גם הוא פגום. בכל לילה מיום הרכישה טענתי את המכשיר במשך 8 שעות לפחות ולהפתעתי בבוקר שלמחרת גיליתי כי המכשיר כבה, והנורה המעידה על כך שנוצר מגע בין המטען לטאבלט כבויה, משמע המגעים בשקע המטען גם הם אינם עובדים.
3. חלק מתכני הטאבלט אינם פועלים כראוי לרבות שיחות וידאו דרך סקייפ, ג'ימייל שפועל באופן מסובך, ושאר תוכנות כאלו ואחרות שנפתחות ונסגרות על פי רצונן.
בעודי חוזר היום לחנות ממנה נתבצעה הרכישה דרשתי החזר כספי עבור החזרת המוצר הפגום. אך לאחר ויכוח מתמשך מנהל החנות שלך אותי ריקם, ואמר לי ליצור קשר עם שירות לקוחות ו/או שירות תמיכה טכנית של המוצר על מנת שישלחו אלי "עד הבית" טכנאי. (ראוי לציין ששאלתי את הבחור בהלצה האם שירות טכנאי עד הבית הוא למתן תיקון המכשיר בבית הלקוח? או שמא ה"טכנאי" הוא למעשה השליח של הטכנאי? אתם בוודאי יודעים את התשובה).
מאחר ואינני מאורה בענייני דין וצרכנות אני מבקש את עזרתכם, כאדם שנעשה לו עוול וכסטודנט שאין לו שקל על התחת.
מה עלי לעשות?
החזרת מוצר
אדם אשכנזי
07/05/12
שלום רב,
מדובר בפגם מהותי, קרי: מחובת המוכר למכור לך מוצר תקין.
אתה יכול או לדרוש החלפה, או לתת להם הזדמנות לתקן.
אם הניסיון לא יצלח אז תוכל לתבוע.
מומלץ לתעד את כל ההתנהלות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מדובר בפגם מהותי, קרי: מחובת המוכר למכור לך מוצר תקין.
אתה יכול או לדרוש החלפה, או לתת להם הזדמנות לתקן.
אם הניסיון לא יצלח אז תוכל לתבוע.
מומלץ לתעד את כל ההתנהלות.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
קניות בסופר
איך אפשר לתבוע חברת טלוויזיה על חיובים לאחר התנתקות?
ניתוק מנוי באופן חד צדדי
כתב הגנה לצד מחיקת תביעה
הגשת קלטת שמע