האם מותר לגבות עמלת אשראי בעסקת מכר מרחוק לאחר ביטול?
החזרת כספי בעיסקת מכר מרחוק
רונן
24/12/13
בתאריך 14.11.13 רכשתי בעסקת מכר מרחוק שני כרטיסי טיסה במחיר 6841 ש"ח מחברת FLYeast, ובתאריך 26.11.13 ( פחות מ-14 יום שנהוג לפי החוק) ביטלתי את העסקה ודרשתי את כספי בחזרה בהתאם לחוק חוק הגנת הצרכן, סעיף 14(ג') : עסקת מכר מרחוק, וסעיף 14(ה'): תוצאות ביטול עסקה. החברה אישרה כי לפי תקנון הגנת הצרכן העסקה תבוטל ועלות הביטול תהיה 100 ש"ח, שינוכו מההחזר הכספי, אך הטענה היא שעליי לשלם בנוסף את עמלת הסליקה , מכיוון שהעסקה בוצעה בכרטיס אשראי.
בפועל, הם בחרו לגבות ממני את הכסף, ולבטל את העסקה רק 24 ימים לאחר בקשת הביטול שלי בכתב, וזאת לאחר דרישה שלי להחזר הכספי. הם הודיעו לי כי ייקח 45 יום להחזיר את כספי, יותר מחודש מעל הקבוע בחוק, ובנוסף החליטו לגבות ממני עוד את עמלת האשראי על סך 200 ש"ח. האם לפי סעיף 5 בתקנון הגנת הצרכן : דמי ביטול, הם רשאים לגבות ממני את עמלת האשראי?
בפועל, הם בחרו לגבות ממני את הכסף, ולבטל את העסקה רק 24 ימים לאחר בקשת הביטול שלי בכתב, וזאת לאחר דרישה שלי להחזר הכספי. הם הודיעו לי כי ייקח 45 יום להחזיר את כספי, יותר מחודש מעל הקבוע בחוק, ובנוסף החליטו לגבות ממני עוד את עמלת האשראי על סך 200 ש"ח. האם לפי סעיף 5 בתקנון הגנת הצרכן : דמי ביטול, הם רשאים לגבות ממני את עמלת האשראי?
עסקת מכר מרחוק
עו"ד אדם אשכנזי
24/12/13
אני לא רואה פגם בכך.
מדובר כנארה על כרטיסי טיסה, וסליקה באמצעות חברות זרות, מה שמייקר את הפרוצדורה.
על פניו, אני לא רואה קושי מסוים בעמלה ששילמת.
מה שלא הבנתי הוא מה הקשר לכך ביטלו את העסקה רק 24 שעות? כיצד זה מוביל לעמלת אשראי בגלל מניין הימים? הנקודה הזו לא ממש ברורה לי.
מדובר כנארה על כרטיסי טיסה, וסליקה באמצעות חברות זרות, מה שמייקר את הפרוצדורה.
על פניו, אני לא רואה קושי מסוים בעמלה ששילמת.
מה שלא הבנתי הוא מה הקשר לכך ביטלו את העסקה רק 24 שעות? כיצד זה מוביל לעמלת אשראי בגלל מניין הימים? הנקודה הזו לא ממש ברורה לי.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי