האם ניתן להחזיר טפטים שהוזמנו במיוחד אם לא נמסר על כך בעת ההזמנה?
החזרת טובין
אודרה שמיע
25/11/09
שלום רב,
אני פונה בקשר לרכישת טפטים לחדר תינוקות שביצעתי. הבעיה נוצרה כאשר הגעתי למקום לאחר שבוע וחצי וביקשתי להחליף את צבע הטפט כיוון שהצבע שנקנה אינו מתאים לצבע החדר שנצבע. בעלי העסק מסרו כי אין באפשרותי להחליף את הטפט כיוון שזה היה ייבוא אישי במיוחד בעבורי החלופה שהוצעה לי ההיתה להביא את המוצר לחנות כדי שינסו למכור אותו לאחרים ורק אז, אם בכלל אוכל להזמין מוצר אחר במקום. שאלתי האם בכפוף לחוק בגנת הצרכן ניתן לעשות דבר שכזה. חשוב לי לציין כי בעת ביצוע ההזמנה לא נאמר לי דבר לגבי אי אפשרות להחזיר את המוצר. על גבי טופס ההזמנה מצויין כי במקרה של ביטול הזמנה יחוייב הלקוח בערך מלא אך אינני מעוניינת לבטל הזמנתיובין כה וכה כבר חוייבתי לגמרי אני רק מעוניינת להחליף צבע. בעת ביצוע ההזמנה נמסר לי שזמן האספקה הינו שבועיים, האם הייתי אמורה לדעת שבעת הזמנה שכזו, שלא מתוך מלאי החברה, אי אפשר להחליף/להחזיר את המוצר שנרכש?
אשמח לתשובה בהקדם שכן אני מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות.
בתודה מראש,
אודרה שמיע
אני פונה בקשר לרכישת טפטים לחדר תינוקות שביצעתי. הבעיה נוצרה כאשר הגעתי למקום לאחר שבוע וחצי וביקשתי להחליף את צבע הטפט כיוון שהצבע שנקנה אינו מתאים לצבע החדר שנצבע. בעלי העסק מסרו כי אין באפשרותי להחליף את הטפט כיוון שזה היה ייבוא אישי במיוחד בעבורי החלופה שהוצעה לי ההיתה להביא את המוצר לחנות כדי שינסו למכור אותו לאחרים ורק אז, אם בכלל אוכל להזמין מוצר אחר במקום. שאלתי האם בכפוף לחוק בגנת הצרכן ניתן לעשות דבר שכזה. חשוב לי לציין כי בעת ביצוע ההזמנה לא נאמר לי דבר לגבי אי אפשרות להחזיר את המוצר. על גבי טופס ההזמנה מצויין כי במקרה של ביטול הזמנה יחוייב הלקוח בערך מלא אך אינני מעוניינת לבטל הזמנתיובין כה וכה כבר חוייבתי לגמרי אני רק מעוניינת להחליף צבע. בעת ביצוע ההזמנה נמסר לי שזמן האספקה הינו שבועיים, האם הייתי אמורה לדעת שבעת הזמנה שכזו, שלא מתוך מלאי החברה, אי אפשר להחליף/להחזיר את המוצר שנרכש?
אשמח לתשובה בהקדם שכן אני מעוניינת לתבוע בתביעות קטנות.
בתודה מראש,
אודרה שמיע
החזרת מוצר מוזמן מחו"ל
אייזיק {}
25/11/09
זה דומה למקרה שבו אדם מזמין ארון במידות לא סטנדרטיות ולאחר שהמוצר מיוצר הלקוח חוזר בו מההזמנה ומבקש להחחליפה במוצר אחר - מה יעשה בעל החנות במוצר שהוחזר?, מי יקנה אותו?, כמה יעלה להחזירו ליצרן?, האם היצרן יקבלו?
אם קנית את המוצר והתחייבת שאם תחזרי בך מקנייתו אזי תשלמי מלוא תמורתו, אין לטעמי דבר בתביעתך.
מציע למצוא עם בעל העסק את דרך המלך.
אם קנית את המוצר והתחייבת שאם תחזרי בך מקנייתו אזי תשלמי מלוא תמורתו, אין לטעמי דבר בתביעתך.
מציע למצוא עם בעל העסק את דרך המלך.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי