האם ניתן לבטל הזמנת סלון בהתאמה אישית עקב איחור באספקה?

|

הזמנת סלון

אנה 26/01/14
הזמנתי סלון בהתאמה אישית דרך חברת דיזיין אנד דיבאני בתאריך 10.09.13. בזמן הקניה כששאלתי לגבי זמן האספקה המנהל של החנות אמר שבעקרון מדובר על 4 חודשים אבל בגלל שמדובר בתקופת החגים זה כנראה יהיה אפילו לפני בגלל שהמכולות מתמלאות מהר בתקופה הזאת. מאז כל חודש כשאני מתקשרת לשאול מה קורה עם ההזמנה (ואפילו כמה פעמים בחודש) נאמר לי כל פעם משהו אחר כשהם מבטיחים שאוטוטו זה כבר יוצא. בדצמבר הבטיחו שיצא בתחילת ינואר אחרי הסילבסטר, כשהתקשרתי אחרי החג בתחילת ינואר נאמר לי שזה יצא רק בסוף החודש והיום כשהתקשרתי שוב הצפי פתאום קפץ לסוף חודש הבא! רק אחרי כמה חודשים של התנהלות כזאת ראינו שבהזמנה הם רשמו שזמן האספקה הוא בין 90-120 ימי עסקים + 45 יום שלא נחשבים לאיחור. בזמן הקניה לא נאמר לנו שום דבר כזה או על זה שמדובר בימי עסקים בכלל. האם יש עילה לתביעה? כשניסיתי לבטל את ההזמנה נאמר לי שהכסף שכבר שילמתי לא יוחזר לי (חצי מסכום העסקה). מה אני יכולה לעשות?

הזמנת סלון בהתאמה אישית

עו"ד מור יהודה 28/01/14
אנה שלום,

לאור העובדה כי מדובר במוצר המוזמן באופן אישי עבורכם, קרי מיוצר עפ"י הזמנה אישית שלכם, לפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן כלל לבטל עסקה שכזו.



לגבי זמן האספקה, האיחור הנטען לפי אמרת החנות הוא שבועיים, כי אמרו "בעיקרון"  4 חודשים. 

אבל אם נכנס לעובי הדברים, מה שחשוב הוא ההזמנה הכתובה המהווה את ההסכם בין הצדדים. למעשה, היה עליכם לבחון את התנאים בטרם ביצוע התשלום ואם זמן ההמתנה היה ארוך במיוחד ולא מתאים, לא הייתם חייבים להזמין. 120 ימי עבודה הם בערך 5.5 חודשים.



לצערי, היום כבר לא ניתן לעשות הרבה, כי החנות כיסתה את עצמה מבחינת רוב הבחינות.



 




תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן