כיצד ניתן להתמודד עם טעות במשלוח ממסעדה וסירוב להחליף את המנה?
הזמנת משלוח ממסעדה טעות במנות שנשלחו וסירוב להחליף
שלי
20/01/12
שלום, קרה לי מקרה מעצבן במיוחד.אתמול הזמנו סושי. סיכמנו את פרטי ההזמנה עם המוכרת, שכללה שינוי מרכיבים של חלק מהמנות. כשפתחנו את המשלוח גילינו שקיבלנו סושי אחר מכפי שהזמנו. כאשר צילצלנו להודיע להם על הטעות, סירבו להחליף את ההזמנה ואמרו לנו ש"ככה המנה יוצאת ולא ניתן לעשות שינויים". כאשר הבהרתי שלא יתכן שאנחנו מסכמים על הזמנה א' ומקבלים מוצר ב', אמרו כי אין מה לעשות בנידון וככה זה- הם לא מתכוונים להחליף או לפצות. יש לציין כי באותה השיחה מנהל המשמרת סרב להגיע לטלפון, והיום כאשר הגענו לשם פיזית, הוא שוב סרב להשיב את כספנו או לפצות.
ההתנהלות הזו מנצלת ומזלזלת בעני. האם יש מה לעשות בנידון?
ההתנהלות הזו מנצלת ומזלזלת בעני. האם יש מה לעשות בנידון?
קבלת מוצר שונה משהוזמן
עו"ד א. רשף
21/01/12
שלי שלום,
קודם כל אני לא בטוח שזה מקרה שפונים איתו לבימ"ש. העולם לא מושלם וטעויות קורות. אם המסעדה אינה מסכימה לפצות או להחזיר את כספכם, אתם רשאים כמובן לא להזמין ממנה שנית וגם לספר לחבריכם על כך. אני מבין את התסכול והכעס בגין הזלזול שהפגינו כליפכם אך יש להבין שביהמ"ש לא נועד לעניינים קנרטניים, הניתנים לפתרון בדרך אחרת.
קודם כל אני לא בטוח שזה מקרה שפונים איתו לבימ"ש. העולם לא מושלם וטעויות קורות. אם המסעדה אינה מסכימה לפצות או להחזיר את כספכם, אתם רשאים כמובן לא להזמין ממנה שנית וגם לספר לחבריכם על כך. אני מבין את התסכול והכעס בגין הזלזול שהפגינו כליפכם אך יש להבין שביהמ"ש לא נועד לעניינים קנרטניים, הניתנים לפתרון בדרך אחרת.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איך אפשר לתבוע חברת טלוויזיה על חיובים לאחר התנתקות?
ביטול קורס דיגיטלי
הטעיה במכירת רכב
חיוב שגוי
תביעה נגד חברת חשמל