איך ניתן לטפל בבעיה של חיוב לא תקין בהזמנה מחו"ל?
הזמנת מוצרים דרך האינטרנט
דניאל
17/08/10
ערב טוב,
אני הזמנתי מספר מוצרים דרך אתר של אמריקה (CCS.COM) בסכום
המדוייק של 173.66 דולר. ההזמנה בוצעה על-ידי כרטיס ויזה נטען של
CAL שנעשה דרך הדואר. סיימתי את ההזמנה, קיבלתי מייל "קבלה" על
ההזמנה, יום למחרת התעוררתי וראיתי אימייל באנגלית המעיד על ביטול
ושגיאה באימות כרטיס האשראי עם האתר, אני נכנס לבירור יתרה של ה-
כרטיס ואני רואה שהם הורדיו את הסכום המדוייק שבו הזמנתי אך הם
ביטלו את ההזמנה, פניתי אליהם במייל לשירות לקוחות של האתר והם
ענו לי שהייתה בעיה באימות וחשבוני לא חוייב, שלחתי להם מייל המוכיח
שבו הם חייבו את חשבוני והם ענו משהו שלא הבנתי,
מה אתם ממליצים לעשות ?
אני הזמנתי מספר מוצרים דרך אתר של אמריקה (CCS.COM) בסכום
המדוייק של 173.66 דולר. ההזמנה בוצעה על-ידי כרטיס ויזה נטען של
CAL שנעשה דרך הדואר. סיימתי את ההזמנה, קיבלתי מייל "קבלה" על
ההזמנה, יום למחרת התעוררתי וראיתי אימייל באנגלית המעיד על ביטול
ושגיאה באימות כרטיס האשראי עם האתר, אני נכנס לבירור יתרה של ה-
כרטיס ואני רואה שהם הורדיו את הסכום המדוייק שבו הזמנתי אך הם
ביטלו את ההזמנה, פניתי אליהם במייל לשירות לקוחות של האתר והם
ענו לי שהייתה בעיה באימות וחשבוני לא חוייב, שלחתי להם מייל המוכיח
שבו הם חייבו את חשבוני והם ענו משהו שלא הבנתי,
מה אתם ממליצים לעשות ?
עסקה בחו"ל
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
18/08/10
דניאל שלום,
כיון שהעסקה נעשתה עם אתר בחו"ל, הרי שאת תלונותיך עליך להביא בפני הערכאה המוסמכת לדון בעניין (ע"פ הדין החל המקומי החל על העסקה) - ככל הנראה בארה"ב.
כיון שהעסקה נעשתה עם אתר בחו"ל, הרי שאת תלונותיך עליך להביא בפני הערכאה המוסמכת לדון בעניין (ע"פ הדין החל המקומי החל על העסקה) - ככל הנראה בארה"ב.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם אפשר להגיש תביעה נגד אדם שפשט רגל?
המטבח הגיע פגום - מה לעשות?
בקשת רשות ערעור
האם מותר להגיש כתב הגנה של למעלה מ-20 עמודים בתביעות קטנות?
כיצד ניתן להעלות טענה חדשה בדיון בתביעה קטנה?