משלוח באינטרנט

הזמנתי מוצר באינטרנט, והזנתי בכתובת למשלוח את מקום עבודתי יחד עם השם שלי (ולא שמו של בעל העסק).

האתר בו הזמנתי את המוצר התחייב להמציא את המוצר לידיי תוך 14 יום, אך כעת הם טוענים שזה שרשמתי כתובת של עסק שרשום על שם בעל העסק ולא על שמי (למרות שעל המעטפה רשום שמי), זו טעות שלי, ולכן הם לא מוכנים לשלוח לי את המוצר מחדש, אלא מתעקשים לחכות עד שהוא יחזור אליהם, ולאחר מכן ישלחו אותו אליי בשנית - לכתובת אחרת.

האם הם יכולים לעשות את זה??
אני תמיד מזמינה דברים בצורה המתוארת לעיל, והם תמיד מגיעים. האם במידה שרשמתי את כתובת העסק והשם שלי (כשהעסק על שם מישהו אחר), זו טעות שלי, ואין האתר ממנו הזמנתי את המוצר צריך לשאת באחריות על כך שלא קיבלתי את המוצר בזמן??

אודה לכל עזרה אפשרית! מדובר במוצר שעליי לקבל באופן דחוף ביותר. תודה רבה לעוזרים.