האם אני מחויבת לבצע פרוצדורות כדי לשלם עבור רכישות בכרטיס אשראי?

לפני כשנתיים עשיתי באוניברסיטה כרטיס אשראי של ישראכרט. במשך שנתיים לא השתמשתי בכרטיס מאחר והיה לי כרטיס נוסף, ורק כשנגמר תוקפו של הכרטיס השני שלי התחלתי להשתמש בישראכרט. השתמשתי בכרטיס כחודשיים אך חשבון הבנק שלי לא חוייב בגין השימוש הזה, עד שישראכרט חסמו את הכרטיס. מאחר ונתתי פרטים נכונים ואלו לא שונו מאז הוbפק לי הכרטיס, הבנתי שיש בעיה אך לא היה לי מושג מהי. התקשרתי לישראכרט לברר ומסתבר שהייתה בעיה בהרשאה מהבנק שלי- מעולם לא נתבקשה או ניתנה הרשאה שכזו. כעת ישראכרט מבקשים ממני לנהל שלל פרוצדורות (שליחת פקסים, טלפונים..) ע"מ שיוכלו לחייב אותי, ואני תוהה האם אני מחוייבת לעשות את כל הדברים הללו, או שזו אחריות שלהם ואם הם לא מתאמצים זו לא בעיה שלי? כמובן שברצוני לשלם עבור רכישותיי אבל אני פשוט לא מבינה, ואם קיימת לי האפשרות, גם לא מוכנה להיות טרודה סביב זה.. האם אני מחויבת או שלגיטימי יהיה לבקש שאם פגשו אותי באוניברסיטה לשם הbפקת הכרטיס מלכתחילה, יגיעו עד אליי שוב בשביל לחייב אותי בהוראת קבע? הרי זו טעות שלהם! מתנצלת על האריכות, ותודה מראש!