האם ניתן לתבוע את המכון בעקבות הדחה מקורס פסיכומטרי ללא בירור?

שלום,
עד לפני כשבוע הייתי תלמיד לבגרות ופסיכומטרי במכון -***צונזר ע"יהמערכת***
בעקבות משוב אינטרנטי שלא ענה על ציפיות החברה- החליטו להרחיק אותי משני קורסים בהם השתתפתי.
לאחר הרחקה, שנעשתה ללא בירור עובדות או יכולת ערעור, ניסיתי לברר לפשר העניין- עד לרמה שמנכ"ל החברה, -***צונזר ע"יהמערכת*** , התקשר אלי בעצמו להודיע לי כי לא אוחזר לקורסים בשום אופן- בגלל אותו משוב, וכי כספי יוחזר במלואו (ברשותי הקלטה של שיחה זו). גם התברר כי החלטת ההדחה הייתה שלו אישית.
למען הסר ספק, לא היתה במשוב המדובר שום התבטאות חריפה, גזענית, מעליבה. אני בן 25, ומשרת כסרן בחיל האויר, לפני שחרור. הפסקת השתתפותי בקורסם אלו פוגעת מאוד בסיכויי ההצלחה שלי בבחינת הפסיכומטרי- אפילו אם אמצא מקום אחר ללמוד בו, וכיוצא בכך בסיכוי הקבלה שלי לאוניברסיטה באוקטובר הקרוב.
מה שמוביל אותי לשאלות הבאות:
1) עברתי על חוזה ההתקשרות שלי מול המכון (מצ"ב) והסעיף היחיד שם שמדבר על הרחקה מהקורס לאחר התחלתו מתנה זאת בהיותו של התלמיד "הפרעה לניהולו התקין של הקורס". האם מקרה זה יכול להתפרש מסעיף זה?
2) האם ישנם סעיפי חוק אחרים הרלוונטים להתמודדות במקרה זה- כגון הסתמכות, עוגמת נפש?
3) לאחר המקרה, בבירורים שעשיתי מול מכונים אחרים וגופים אחרים בכלל, נראה כי אני לא הראשון שמודח מקורסים ב-***צונזר ע"יהמערכת*** עקב המשוב.
במידה ואכן הדחה זו אינה חוקית, האם ניתן לגבש תביעה יצוגית? ואם כן כיצד?
תודה מראש,
חנן