האם להורי הקשישים יש זכות לבטל עסקה באופטיקנה תוך פחות מ-24 שעות?

|

הגנת וזכויות צרכנים

חגית 15/01/12
בערב יום חמישי האחרון הורי הקשישים ניגשו לאופטיקנה לקנות משקפי ראיה לאימי. הציעו להם סוגים שונים של זכוכיות ומסגרות וכן הדגישו על מבצע קיים אצלם 1+1. לאחר שכנועים רבים הורי הזמינו זוג אחד ב-7000 ש"ח ונתנו כרטיס אשראי. נאמר להם שהמשקפיים יהיו מוכנים לאחר כשבועיים. במהלך השעות שלאחר מכן הורי הרגישו שעבדו עליהם ובעצם בסכום הענק הזה יכלו לרכוש כמות משולשת של משקפיים. בבוקר שלמחרת ניגשו לחנות עם מכתב ביטול עסקה. החנות בשום אופן לא רצתה לבטל העסקה בטענה שכבר התחילו לעבוד על הזכוכיות מה שלא יכול להיות בעליל, כאמור המשקפיים היו אמורים להיות מוכנים לאחר כשבועיים, עוד הם טענו שאין אצלם אפשרות ביטול עסקה ולא קבלת כסף חזרה אלא זיכוי. עוד הציעו להורי שני זוגות משקפיים נוספים על מה שהזמינו באותו מחיר, פשוט לא יאמן. שוב הורי הבהירו שהם מעונינים בביטול העסקה והשאירו את המכתב בחנות. היום, שלושה ימים לאחר ביטול העסקה מצד הורי התקשרו מהחנות שהמשקפיים מוכנים וכן ראו הורי חיוב בויזה שלהם כבר לפני יומיים בסך 7000 ש"ח.
מה דין ביטול עיסקה מאין זו, כאמור תוך פחות מ-24 שעות מביצועה.? האם יש להורי סיכוי בבית משפט לתבוע חזרה את כספם? תודה

ביטול עסקה

עו"ד אלון אבלה 17/01/12
חגית שלום,
1. להורייך ישנה זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן.
2. בנסיבות פנייתך, ישנה עילת תביעה.
3. בטרם הגשת תביעה מומלץ להוציא מכתב התראה חריף מעו"ד, שייתכן וייתר את הצורך בהגשת התביעה.
בהצלחה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן