האם יש עילה לתביעה נגד YES בעקבות מחלוקת על תנאי ההסכם?

שלום,לפני חודש דיברתי עם נציגה של יס לגביי התקנת ממיר HD.אחרי שסגרנו על מחיר שאלתי אותה אם זה כולל את כל ערוצי הHD, היא אמרה לי שכן חוץ מערוצי הספורט.אמרתי לה שאני כבר משלם על חבילת ספורט של צ'רלטון אז היא אמרה לי "נכון אז כן". אז שאלתי עוד פעם "אז יהיה לי את כל הערוצים?" היא אמרה "כן".אחרי שהתקינו את הממיר (ושילמנו על ההתקנה) גיליתי שערוץ ספורט 5HD (שאינו שייך לצרלטון) סגור.התקשרתי, והם אמרו שלא יכול להיות שהערוץ הזה בתשלום, הסברתי שזה מה שהובטח לי ובשביל זה הזמנתי את החבילה, אמרו שלא יכול להיות וגם הנציגה לא כתבה שמגיע לי. ביקשתי שיבדקו את ההקלטה של השיחה אז הנציגה שיקרה לי ואמרה " רק בצו בית משפט ניתן להוציא הקלטות" אמרתי לה שגם אני עבדתי במוקד ואני יודע שאפשר רק אז היא אמרה שתבדוק אבל לוקח יוום יומיים עד שהם מקבלים את ההקלטות אז יחזרו אליי תוך יום יומיים.זה היה ביום רביעי - עד ראשון בערב לא חזרו, התקשרתי, הנציג אמר לי שהיא לא נמצאת הוא ישלח לה מייל והיא תתקשר מחר. כמובן שלא התקשרו, התקשרתי שוב הפעם דרשתי שיבדקו מייד את ההקלטות ואכן הנציג בדק וחזר אליי תוך 10 דקות. ואמר שלא הובטח לי ואני מחפש אותם בקטנות והם לא יתנו לי את הערוץ.ביקשתי לשמוע את ההקלטה והוא אמר שאי אפשר - זה רק לשימוש פנימי.ביקשתי שיבואו לקחת את הממיר ויזכו אותי על ההתקנה כי בשביל הספורט הזמנתי את החבילה - הוא אמר שאי אפשר שזה זמן עבודה ובלה בלה.האם יש עילה, והאם ניתן להוציא מהם את ההקלטות בשביל התביעה?תודה