בחודש מרץ התחיל הסיפור אחרי מסכת תיקונים חוזרת החליטו לעשות לי שידרוג טכני למכשיר אחר ,לאחר שבוע וחצי שסחבתי עם המכשיר שלא היה ממש תקין הגעתי שוב לשירות הלקוחות ושם התברר שבעת השדרוג היו אמורים להחתים אותי על טופס התחייבות לרשת לשנה וחצי ולא החתימו אותי אבל כן הכניסו אותו לכרטיס שהאחראי משמרת ראה זאת הוא ביטל את השידרוג הטכני והחזיר לי את הדגם הישן שלי בטענה שזה לא אשמתם שהביאו לי מכשיר נוסף לא תקין ומאז ועד חודש מאי המכשיר שלי נשלח לתיקון 4 פעמים בפעם האחרונה הבטיחו לי שמנהל המעבדה ידבר איתי ובאמת הוא דיבר ואמר שאני צודקת והוא מחליט על דעת עצמו להחליף לי את המכשיר ולהביא לי מכשיר מחודש באותו הדגם השליח הגיע אליי הביא והביא לי את המכשיר אני לא הייתי בבית כדאי לקבל אותו ובערב כשהגעתי גילתי שהמכשיר החדש שוב לא תקין גם המסך שלו ועוד חלק משוחררים ממש וגם לא ניתן להוציא ממנו שיחות בכלל שוב למחרת התקשרתי לחברה והצדיקו אותי להחליטו להחליף לי את המכשיר לדגם אחר הביאו לי בחירה ל3 דגמים ואמרו לי לגשת למרכז שירות באשקלון שיש שם ניגשתי למרכז השירות הנציגה בשם נעמה התייחסה בצורה לא יפה ממש ואמרו שאין להם סוללה למכשיר שבחרתי והם יביאו לי מכשיר חלופי עד שתגיע סוללה מייאוש השארתי את המכשיר והלכתי לנציה זה לא היה אכפת למחרת התקשרתי שוב והתעקשתי לדבר עם מנהל הגעתי למנהלת בשם לידן היא בדקה לי שוב באשקלון ואמרה לי שיש שם הכל שאני אגש ותקבל אותי ישר מאיה האחראית משמרת בלי תור ושוב הלכתי למרכז השירות אתמול ולא קיבלו אותי ישר ונעמה הנציגה שהיתה אמורה לטפל בי שוב בכלל לא התייחסה אליי ובסוף מאיה הביאה לי את המכשיר שהוא כבוי אמרתי לה שם את בטוחה שהוא עובד היא אמרה לי כן רק צריך להטעין אמרתי לה בטוח כי הוא לא דולק עכשיו אז הוא בטוח טוב היא אמרה כן בטח רק הסוללה מרוקנת הגעתי הבית שוב ניסתי להטעין את המכשיר ושוב המכשיר לא תקין יש בו קצר כזה ולא ניתן להטעין אותו ושוב היום התקשרתי לשירות ומנהלת שירות לקוחות נוספת דיברה איתי ואמרה שיבדקו ביום ראשון דרשתי שיביאו לי מכשיר ביום ראשון או שינתקו אותי ויבטלו לי את כל התשלומים הנותרים יש לציין כל התקופה הזו אני עם מכשיר אחר שלי פרטי מבחינת החברה הם אפילו לא דאגו שיהיה לי מכשיר טלפון ואם לא היה לי מכשיר אישי הייתי מוצאת את עצמי בלי טלפון
