נהג האוטובוס הוריד את הנוסעים בזמן אזעקה ונטש את המקום

שלום,
האם לפי המקרה הבא, יש עילה לתביעת פיצוי?
 
במהלך נסיעה בקו אוטובוס של חברה מסוימת, נשמעה אזעקה עקב המצב הבטחוני.
נהג האוטובוס פתח את הדלתות בצומת מסוימת (ללא תחנת אוטובוס), ואני ונוסעים נוספים ירדנו מהאוטובוס לתפוס מחסה.
לאחר שהיינו מחוץ לאוטובוס, וכאשר עדיין נשמעה האזעקה, נהג האוטובוס סגר את הדלתות, המשיך בנסיעה, ועזב את המקום.
לאחר סיום האירוע אותו אוטובוס כבר לא נראה באופק, והייתי צריך ללכת מאות מטרים עד לתחנה הבאה של אותו קו.
בהמשיך עליתי לאוטובוס אחר של אותו קו, והגעתי ליעדי.
 
אני מניח, שמכיוון שתיקפתי את הרב-קו באוטובוס שממנו ירדתי, והירידה מהאוטובוס לא הייתה בתחנה רשמית של הקו אלא עקב נוהל חירום, הייתי אמור לחזור לאוטובוס כדי להשלים נסיעתי.
 
פניתי לחברה ותיארתי בפירוט מקרה זה, כולל ציון מס' כרטיס הרב-קו שלי, שאותו תיקפתי בכל אחת מהנסיעות באותו יום.
בפנייתי ביקשתי פיצוי ולקבל הסבר, מדוע הנהג עזב את המקום בזמן האירוע.
 
בתשובה שקיבלתי מהחברה נכתב כך:
"מתנצלים ונגרמה אי נעימות,
המקרה הועבר לגורם הרלוונטי לטיפול בהתאם וחידוד נוהל מחדש."
 
לפיכך, בנוסף להתנצלות לעיל, ובנוסף לכך שלא קיבלתי הסבר להתנהגותו של הנהג, האם יש עילה לתביעת פיצוי גם ללא הוכחת נזק?