האם חברת הביטוח יכולה לחזור בה מההכרה בנזקי הרכב לאחר תאונה?

שלום אני מבוטח ב 9000000
עברתי תאונת שטח שבעקבותה הלך הגיר של הגיפ
לפני שהתחלתי לתקן את האוטו אמרו לי שייתכן וחברת הביטוח תכיר בזה
פניתי אליהם ובקשתי לדעת האם זה מוכר . לא רציתי לסדר את האוטו מאחר ולא ידעתי לאיזה נזק אני נכנס מאחר וקשה להשיג את הגיר וחשבתי אולי למכור את האוטו ככה ולהפחית סכום משוער.
לחברת הביטוח לקח חודש להחזיר לי תשובה (בין היתר כי הייתי מבוטח חדש והיה חסר להם מסמכים וכן הם חשדו שקניתי את האוטו ככה אז ביקשו טופס בדיקה וכן שלחו חוקר) . חברת הביטוח החזירה תשובה שזה מוכר ואני יכול להתחיל לטפל באותו (אך לא במוסך מורשה כי כבר הכנסתי אותו למוסך לא מורשה וכבר התחילו לגעת בו) והם אמרו לשמאי שהוא יכול להמשיך לטפל בפניה . החליטו שמשפצים לי את הגיר אך לא היו חלקים ואפילו ליבואן אין חלקים ואין אף גיר מפירוק. ככה אני מחכה עוד חודש ועושה רושם שהסיפור יהיה אף יותר יקר בגלל החוסר בחלקים והקושי להשיגם. (בקיצור אני חודשיים בלי רכב)

שאלות:
1. האם חברת הביטוח יכולה להגיד לי מחר שהיא אינה מכירה בזה ולחזור בה מכל מה שסוכם ביננו טלפונית - הם אומנם מקליטים שיחות אך אני לא.ואם כן איך אני אמור להתגונן ממקרה שכזה.

2. האם אני זכאי לקבל החזרים בביטוח על כל התקופה שאני בלי רכב אך עדיין משלם דמי ביטוח לרכב.

תודה מראש