האם יש סיכוי לתבוע את הוט בעקבות בעיות עם LCD שהובטח לי?

|

האם אני יכול לתבוע את הוט?

יהודה דוד 07/02/11
שלום,לפני כחודשיים רציתי להתנתק מחברת הכבלים הוט והם הציעו לי מסלול מצויין ל3 שנים הכולל lcd 32אינטש. אחרי שסגרנו עסקה(טלפונית) שלחו אליי את המתקין ששידרג ממירים וכו' ואמרו שבתוך 3 ימי עסקים ייצרו איתי קשר מניופאן(האחראים על הlcd).כמובן שלא חזרו, ומאז כבר 3 פעמים אני מדבר שם 3 נציגות שונות של הוט שמבטיחות שהן מסדרות הכל וחוזרות אליי ו....כלום.בשיחה האחרונה עם שימור הלקוחות אמרתי לבחור שאם אין lcd  אני רוצה ניתוק ואני אגיש נגדם תביעה. האם לדעתך/ם יש אפשרות/ סיכויי בתביעה כזו?(הרבה מזה נובע מהכעס על הזלזול וחוסר הכבוד ללקוח) אם כן כיצד אני יכול להביא אסמכתות על השיחות עם הנציגים של החברה שהרי הם אמרו לי "אני רואה שמגיע לך אבל כרגע אין lcd נגמר המבצע"?

הבטחות חסרות כיסוי של ספק תקשורת

עו"ד א. אהרונוב 07/02/11
ערב טוב יהודה,

באם ניתנה לך הבטחה כשהחברה אינה יכולה לעמוד בה (עקב חוסרים במלאי) אני סבור שיש בסיס לתביעה. כדאי ליזום איתם שיחות נוספות ולדובב אותם להודות בכך שהתחייבו לתת לך את מה שאין להם, כשבמקביל אתה מקליט את השיחות ומצרף אותם בהמשך כראיות לתביעתך.

שיהיה בהצלחה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

שלום יהודה

HOT פניות הציבור 08/02/11
שלום יהודה,ברצוננו לבדוק לעומק את תלונתך ולדאוג שנציג יחזור אליך. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון שם מלא, מספר פניה (1426431), פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.בברכה,HOT פניות הציבור
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי





    דילוג לתוכן