מה לעשות כאשר בזק דורשת חוב מופרז על חיובים לא מוסברים?

לא יודעת אם הגעתי לפורום הנכון ובכל זאת אנסה. יש לי חוב לבזק בגין חיובים שלא כובדו בבנק סה"כ החשבוניות 890 ש"ח. בנוסף חייבה אותי החב' פעמיים בקנס יציאה מתוכנית חב' אינטרנט ב- 1400 ש"ח. איכשהו הגיע העניין לעו"ד בסכום של 3200ש"ח-לא ברור כיצד. לאחר בירור "הסכימה" פקידת העו"ד להוריד את הקנסות (הלא חוקיים ממילא)וסוכם שאשלם רק 1400 ש"ח מהם 370 שכ"ט והשאר לבזק. עד כאן סביר אך לאחר ששולם חלק מן התשלום הודיעה הנ"ל שבמידה ולא אחתום על התחייבות לחב' ואם לא אחזור לקבל שירותיה יבוטל הביטול על הקנסות ואאלץ לשלם 2800 ש"ח-לאחר 400 ששולמו. נראה לי לא חוקי ולא הוגן בעליל. מה עליי לעשות? יש בידי כל החשבוניות בסך 890 ש"ח ולא קיבלתי הסבר לא מהחב' ולא מעו"ד לגבי הסכום המופרז של 3200 ש"ח. אם בזק אין בכלל עם מי לתקשר כי אף אחד לא יודע לתת תשובות- מס' רב של פעמים ניסיתי להגיע להסדר בתנאי שיסירו הקנס אך ללא הועיל!