מה כדאי לעשות כאשר יש דרישה לתשלום על דו"ח חניה שלא מוכר?

שלום רב, אימי קיבלה דרישה לתשלום לפני עיקולים על דו״ח חניה בעיר שמעולם לא הייתה בה - הדוח המקורי מ2005.. והסכום הוא מעל ל2000 שח
שלחנו מכתב לעו״ד ביקשנו את ההוכחות:
המכתב שהם שלחו בדואר רשום- נשלח לכתובת לא נכונה (הכתובות שלה מעודכנות במשרד הפנים)
צילום רכב - לא קיים
דוח מקורי - לא קיים
מידע על סוג הרכב וצבעו- מסרבים לתת
לקח למשרד עורכי הדין של העיריה מעל 5 חודשים לענות למכתב הראשון שלנו
וכאשר ענו, טענו שהדו״ח חלוט והם לא חייבים לשמור צילום רכב ואת הדו״ח המקורי מעל לעשור..
כעת עברו מעל לחודשיים ממכתבנו השני - שמדגיש כי לא הייתה לנו אפשרות להשפט בשום שלב ושאנחנו לא יודעים על איזה רכב מדובר
ובינתיים אנו חוששים להתעורר בבוקר עם עיקולים..
בנוסף אימי אישה מבוגרת וחסרת אמצעים והנושא גורם לה לפחדים רבים
למי אפשר לפנות בנושא לקבל החלטה בנושא? האם כדאי להגיש תביעה קטנה בנושא? נגד העיריה?
העירייה מתעלמת מפניותינו ומפניות אמון הציבור גם כן.
אודה להכוונה