מה לעשות כשמתווך מתעקש על עמלה מלאה למרות הבטחה להפחתה?

שלום,
מכרנו דירה דרך מתווכת, זכיינית של חברת "רימקס". בעת ששילמנו לה את העמלה המגיעה לה ציינה בפנינו שאם נרכוש דירה דרכה נהפוך ל"לקוחות חוזרים" ונקבל הנחה בעמלה על העסקה הבאה.
גובה העמלה בעסקה הראשונה היה 2% מערך משווי העסקה.
כשהגענו לראות דירה לקנייה מאותה המתווכת התבקשנו לחתום על טופס תיווך עם עמלה בגובה 2%, הסברנו למתווכת שהייתה איתנו בדירה (לא אותה המתווכת שסיכמנו איתה, אלא עובדת שלה). שוחחנו בטלפון עם אותה המתווכת שאמרה לנו שתינתן לנו הנחה והיא אמרה לנו לחתום על ההסכם כי זה הנוהל ושגובה העמלה בפועל יהיה נמוך מזה כפי שסוכם בע"פ. כעת, משקנינו את הדירה והגיע הזמן לשלם את העמלה לתיווך היא מתעקשת שנשלם את מלוא העמלה - 2% בטענה כי הדירה הנה מבוקשת מאוד וכי היא "מפסידה" בעסקה כי יכלה למכור אותה ללקוח שהיה משלם 2%. האם הדבר נחשב כהפרת חוזה/סיכום בע"פ? האם יש מה לעשות מול ההתנהלות שלה?
תודה מראש,