איך ניתן לבטל עסקה ולדרוש החזר מחברת האשראי במקרה של חיוב שגוי?

לפני כשבועיים חייבה אותי חברה ללא ידיעתי ובשוגג סכום על סך 3300 שח.שבוע וחצי אני בניסיונות לדרוש את כספי חזרה באופן מיידי ןזלזלו בי בהמתנות ארוכות הנזק שנגרם בעקבות טעות זו:
1. מסגרת האשראי נתפסה ואינני יכולה למשוך כספים
2. אני אם חד הורית ואין לי איך לקנות אוכל לי ולילדתי. שבוע שלם אני מלווה מאנשים כספים. ועכשיו אין ממי!
3. עוגמת נפש שאין כמותה, מהלחץ מהדאגות ומהפחד איך להסתדר ,נעשיתי חולה, כרגע אני בהמתנה כבר מעל לשעה כדי שאיזה בכיר בחברה יואיל בטובו לדבר איתי.
4. לפני יומיים הובטח שישלח לי צק מהיר על הסכום והיום נודע לי שבכלל רק ביום ראשון הוא יישלח ואז צריך לחכות עוד48 שעות שאולי יגיע. בינתיים אין לי ולילדה בת 3.5 איך לאכול.
5. יחס מזלזל ואדיש באופן פוגע ובוטה
6. בגלל טעות של אחד מעובדי החברה ושאננות וזלזול וחוסר הבנת המצב אין לי יכולת לקנות אוכל ותרופות.