מה עושים כשבעל מקצוע לא פועל בהתאם לאחריות?

שלום רב, בתאריך 2.11.15 רכשתי דוד יד שניה מחברה עם אחריות לשנה , יש לי את הקבלה והרישום עם האחריות לשנה כולל התקנה . בתאריך 27.10.16 גיליתי שישנה נזילה מהדוד, ושוחחתי עם מי שהרכיב לי באותו היום , הוא בא מיידית ובדק ואמר שהדוד התפוצץ וצריך להחליף . אמרתי לו שיש לי אחריות של שנה הוא אמר שיבדוק אם יש לו דוד יד שניה. חיכיתי בסבלנות והתקשרתי אליו כל יום לתזכר אותו.בינתיים אני סוגרת את הדוד לאחר המקלחת כדי שיהיו לי מים חמים , והמים נוזלים לי מהדוד כל הזמן שהדוד פתוח. לפני מספר ימים  גיליתי גם כשהדוד סגור ישנה נזילה אך התייאשתי מלפנות אליו. עד היום הוא לא מצא דוד להחלפה וכשאני פונה אליו בטענה שיחליף לי דוד – הוא אומר שזה לא תלויי בו ולא מצא דוד יד שניה. הצעתי לו אפילו שאשלם לו את החלק היחסי לדוד חדש כלומר 900 שח והוא רוצה לגבות מימני 1300 שח עבור דוד חדש ולא מוכן לרדת שקל. דוד חדש עולה לפיו 1700 שח כאשר אני שילמתי בזמנו 800 שח עבור הדור. להלן שאלותיי: האם במסגרת האחריות שלו חובה עליו לשים לי דוד חדש ללא תוספת של כסף?או רק תוספת יחסית לדוד, עם קיזוז הדוד הישן? כיצד עליי להתנהל מולו ? מכיוון שאני אובדת עצות  והוא לא לוקח אחריות ובינתיים אני עם פיצוץ בדוד .
בקבלה רשום אחריות לשנה  כולל התקנה  - בכתב יד ולא יותר מזה