איך ניתן להגיש מחדש בקשה לגמלת סיעוד לאחר שלא התקבלה?

Question

שלום, בתאריך 17.6 שלחתי בשם אימי בקשה לגמלת סיעוד.את הבקשה שלחתי בדואר רשום לסניף ביטוח לאומי בעפולה(המחוז שלי). עד היום הבקשה לא התקבלה וזאת מכיוון שביטוח לאומי לא הגיעו לסניף הדואר לקחת את המעטפה. במהלך כל השבוע שעבר ניסיתי לדבר עם מישהו בסניף אבל כל מה שהם אמרו זה שהבקשה לא הגיע. אמרתי להם שזה ידוע לי היות ואני עוקבת אחרי המכתב באינטרנט ועליהם לבקש ממי שזה תפקידו להגיע לסניף הדואר,אבל נראה שאין עם מי לדבר. כנראה שאאלץ לשלוח את הבקשה בשנית או אולי אפילו להביא אותה אליהם. הדבר לא נראה לי הגיוני. כרגע ברצוני להתלונן במקומות המתאימים על מהלך לא תקין. אשמח לדעת איך ואל מי לפנות בעניין.תודה

עו"ד חני דקל אלבז · Accepted Answer

ראדית, מבחינה פרקטית ועל מנת לזרז העניין, אני ממליצה להגיש שוב בסניף עצמו ולהחתים על העתק שקיבלו עם תאריך. שנית, אני מקווה שהעותק הקודם שלחת בדואר רשום, כך שתצרפי להם הספח לצורך הוכחת ההעתק הקודם. יש מחלקת פניות הציבור.