האם ניתן לתבוע את "צומת ספרים" בעקבות גירוש מהחנות ללא סיבה?

שלום, לפני יומיים ביקרתי בסניף של "צומת ספרים" בדיזינגוף סנטר וחיפשתי ספרים (אני נוהג לא לבוא ולחפש ספר ספציפי אלא לעבור על הספרים שיש, זה גם חלק מההנאה שבביקור בחנות ספרים). אחרי שעמדתי בחנות, פתאום ניגשה אליי עובדת אחת, שמוקדם יותר ביקשתי ממנה [בשונה ממה שאני נוהג לעשות] לעזור לי למצוא ספר והיא אגב, התעלמה ממני ואני מצאתי את הספר לבד, ואמרה לי "אני נותנת לך 2 דקות לעזוב את החנות" שאלתי "למה?" והיא ענתה "אתה יודע טוב מאוד למה". מיותר לציין שלא הבנתי למה היא מתכוונת ולמען האמת כשהבנתי שאני, לקוח, לא רצוי בחנות, יצאתי ולא התכוונתי להתווכח איתה.בינתיים שלחתי מכתב תלונה רשמי לשירות הלקוחות שלהם וביקשתי פיצוי על עוגמת הנפש והזעזוע שנגרמו לי (בשום מקום אחר לא התייחסו אליי ככה) ושהעובדת תתנצלהאם ניתן לתבוע אותם? ברצוני לציין שאני רגיל לבקר בסניפים רבים של "צומת ספרים" וגם בסניף הזה, וזו פעם ראשונה שככה גירשו אותי מהחנות.תודה על העזרה