האם אני מחויבת לשלם קנס על ביטול שירות אם לא הוזכרה התחייבות?

בחודש מאי השנה רכשתי דרך חברת דינמיקה מכשיר נייד מסוג GALAXY ואף הצטרפתי לשרות התיקונים שלהם.
בעקבות שרות לקוי בהמשך החלטתי להפסיק את שירות התיקונים (ביטוח). כשהתקשתי למוקד נאמר לי שיש לי התחייבות של שנה ולכן היציאה כרוכה בקנס של 150 ש"ח.
בזמן הצטרפותי לשרות לא נאמר ולא הוזכר דבר אל הצחייבות וקנסי יציאה (אחרת לא היתה מצטרפת כלל).
לחברה אין שום אסמכתא עם חתימה שלי המוכיחה את העובדה שכן יידעו אותי על התחייבות כלשהי (ביקשתי משירות לקוחות להציג לי מסמך הנ"ל אך לאחר חודש "חיפושים" הם חזרו בתשובה כי אין להם)
לאור העובדה כי מסיבה כלשהי אין כל הוכחה להסכמתי להתחייבות האם אני בכל זאת מחוייבת לשלם את הקנס? לפי שרות לקוחות אני כן מחוייבת כי זה "מילה שלהם נגד המילה שלי, זה התקנון וכולם מחוייבין כלפיו אפילו אם לא חתמת".
נראה לי הזוי מדי

אודה לתשובתכם