האם מותר לגבות דמי ביטול של 15% בעסקת הסרת שיער ללא חוזה חתום?

Question

שילמתי מראש 16000 ש"ח על עיסקה של הסרת שיער בלייזר, עשיתי מס' טיפולים אך כיוון שזה גרם לפצעים וצלקות החלטתי להפסיק.
הם מחזירים לי חלק מהכסף אך מבקשים ממני 15% דמי ביטול.
1. לפי מה שהבנתי בחוק הגנת הצרכן יש סעיף האוסר על גביית דמי ביטול של יותר מ-5%, האם זה נכון? ואם כן איך הם גובים יותר?.
2. מעבר לכך, לא חתמתי איתם על חוזה. האם זה אומר שאסור להם לגבות ממני דמי ביטול ללא שאישרתי להם את זה בחתימה על חוזה?

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

ערב טוב מאיה,

האיסור על גביית דמי ביטול בשיעור העולה על 5% מערך העסקה תקף אך ורק בסוגי עסקאות מסוימות כגון 'עסקה ברוכלות' או 'עסקת מכר מרחוק'. בהנחה שהעסקה נשואת הודעתך נעשתה במקום העסק אזי איסור זה אינו תקף לגביה ובית העסק רשאי לגבות ממך דמי ביטול כפי שנקבע בהסכם ביניכם. באם לא הוצג בפניך נוהל ביטול העסקה בטרם התקשרת בחוזה בית העסק אינו יכול לדרוש אותם כעת וניתן לאיים עליו בתביעה. כמו כן, כדאי לשקול הגשת תביעה בגין הנזקים שנגרמו לך ו/או באם הוטעית ע"י בית העסק בכל הקשור לטיב השירות ותוצאותיו (ומומלץ להתיעץ על כך עם עו"ד).

בברכה,

עו"ד אפי אהרונוב
מנהל פורום חוזים

האם מותר לגבות דמי ביטול של 15% בעסקת הסרת שיער ללא חוזה חתום?

גביית דמי ביטול ללא חתימה על חוזה

דמי ביטול