כיצד ניתן לקבל ייעוץ משפטי להגשת תביעה קטנה נגד פלאפון?

לפני כחודשיים בוצע הסכם הצטרפות מול פלאפון. בחיוב יחסי שהתקבל ל-4 ימים נדרשתי לשלם סך 290 ש"ח בזמן שעלות כל החבילה שרכשתי לחודש בעלות של 189 ש"ח. בדיקת החיוב העלתה כי חוייבתי בגין מכשירים ומסלולים שלא בבעלותי. בפנייה לפלאפון לתקן את הטעות נתקלתי בהתעמרות ובהמשך דרישת התשלום ונתתי הוראה לחברת האשראי שלא לכבד כל דרישת תשלום מפלאפון במקביל הודעתי על כך גם לפלאפון תוך שהזהרתי מפני הגשת תביעה נגדם במקרה ולא יינתן טיפול בבעיה בהקדם האפשרי. מפלאפון המשיכו להתעלם וגם בחשבונית הנוספת התקבל חיוב בסך 461 ש"ח ושוב דמי המנוי היו ע"ס 189 ש"ח לחודש.העסקה למעשה הייתה שרכשתי מסלול הכולל חיבלת גלישה וניתנה הוראה מפורשת לחסום כל שירות בתשלום כולל גלישה וכולל שירותים מספקים חיצוניים. באשר למכשיר העסקה הייתה חיוב/זיכוי מכאן, שהחיוב החודשי לא אמור לחרוג מסכום המסלול שנבחר וכפי שהוגד הדבר חשבון פיקס או חיוב חודשי ידוע מראש.כאמור גם החיוב הנוסף חרג מהסכום שנקבע וזאת שוב בשל חיובים בגין מכשירים ומסלולים שלא בבעלותי. בפנייה לפלאפון ביקשתי לשלם את מה שאני חייבת ולא מה שאני לא חייבת בו או קיבלתי. מפלאפון כמובן ממשיכים להתעלם. בינתיים ביקשתי שוב לקבל העתק מההסכם שלא הוצג ולא נמסר במעמד ההסכם וגם החתימה הייתה חתימה אלקטרונית על צג מחשב ולא על כל מסמך עניין שגרם לי להסס עד אשר נציג פלאפון הרגיע ואמר כי כבר למחרת ידאג שיישלחו לי העתק מההסכם והוסיף כי לא נרשם דבר שלא סוכם עליו.תקציר העסקה שהתקבל לפני מס' ימים שונה מכל מה שעליו סוכםונתקפתי זעם על ששוב נתתי אימון בנציג עם פנים של בתול וכיפהעל הראש. ומיד הוצאתי כאמור לעיל מכתב רשום לביטול המסלוללביטול כל שימוש בכרטיס האשראי שנמסר במטרה לשלם חיובים הקשורים במכשיר שנרכש ולא חיוב על מכשירים וירטואליים עליהם פלאפון החליטה מבלי שקיבלתי דבר וכן הוראה לביטולדוגמת החתימה בה השתמשתי על צג מחשב של הנציג.יצוין, כי עשיתי חישוב ובהמשך למה שקיבלתי והייתי חייבתיביצעתי לפלאפון העברה בנקאית. פלאפון לא הסתפקה והחליטהלבצע ניתוק עד אשר אשלם את מלוא מאוד השקלים בהם חייבה עבור שירותים, מסלולים ומכשירים שלא קיבלתי , לא בבעלותי ולא קיימים בפלאפון בכלל. הניתוק הסב לי נזק ובימים אלה אני מנסחת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות ומבקשת סיוע בקבלת ייעוץלאור האמור. בתודה בן נעים.