מהן הזכויות שלי במקרה של הגעת טכנאי הוט ללא התראה מספקת?
"בריחת" טכנאי של הוט
תואם לי טכנאי של הוט בין השעות 16-19 והובטחה לי התראה של חצי שעה מראש. בפועל, הטכנאי התקשר ב 17 ואמר לי שיש לי שתי דקות להגיע. הגעתי הבייתה תוך פחות מחצי שעה והוא כבר לא היה שם. בשיחה עם שירות הלקוחות נאמר לי כי המנהלת שאמרה כי תינתן לי התראה של חצי שעה טעתה, שהם לא נותנים התראה כזו וכי אני צריכה לחכות בבית החל מהשעה 16.
יש לי מספר שאלות:
1. האם הוט חייבים לתת התראה של חצי שעה במקרה כזה?
2. האם אין הם חייבים, לפי חוק הטכנאים, לתת טווח של שעתיים לכל היותר?
3. האם במקרה זה חל הפיצוי של ה 600 ש"ח מאחר והטכנאי ברח תוך פחות מחצי שעה מזמן הקריאה כפי שהובטח לי?
תודה רבה על המענה,
שרית
חוק הטנכאים
3. במקרה כזה שהטכנאי כלל לא הגיע, מגיע פיצוי של 600 ש"ח.
אם ניתנה התראה מראש סביר להניח שהשיחה תהיה מתועדת יחד עם השעה וכנ"ל לגבי שעת הגעת הטכנאי.
תבקשי מהוט לראות אישור על כך. אם לא יתנו לך את הפרטים, הגישי תביעה ואז סביר להניח שהתיעוד יעלה.
בהצלחה.
גובה דמי ביטול חתונה
המתקינים לא הגיעו להתקין את המוצר - מה עושים?
כיצד ניתן לפעול כשיש שינוי חד צדדי בחוזה רכישת רכב?
חיוב שגוי
איך ניתן לתבוע דייר על אי פינוי דירה בהתאם להסכם השכירות?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה