האם קרן זכאית להחזר או הארכה של המנוי בחדר הכושר?

שלום,לפני כשנה נרשמתי למכון כושר לתקופה של 3 שנים עם 2 תחנות יציאה (אחת בסיום כל שנת פעילות). באפריל 2011 הפסקתי להגיע למכון הכושר מאחר ועברתי זמנית למקום מגורים מרוחק. התקשרתי למכון הכושר ושאלתי מה הפרוצדורה עבור הקפאת המנוי. הפקידה אמרה שניתן לעשות את ההקפאה באופן רטרו-אקטיבי לאחר שאדע בדיוק כמה זמן אעדר מחדר הכושר- ושלא תהיה בעיה לקבל את החודשים החסרים בחזרה בתום תקופת המנוי (במידה ואתן אישורים המאשרים את תקופת ההיעדרות).בינואר הקרוב, יש לי תחנת יציאה מהמנוי. ביקשתי לסיים את ההתקשרות ולקבל את החודשים להם אני זכאית (8 חודשים בהם הייתי חסרה).מכון הכושר מסרב בתוקף לתת לי הארכה עבור החודשים בהם שילמתי ולא הייתי נוכחת. מנהלת חדר הכושר אמרה שאם אביא אישורים מתאימים אוכל לקבל את החודשים החסרים רק עוד שנתיים- בסיום החוזה הראשוני ובתנאי שלא אממש את נקודת היציאה שלי כעת. היא טוענת שהפקידה שדיברה איתי שגתה בדבריה, למרות שהסברתי שזו הסיבה שלא ביטלתי את המנוי עד היום.אני אשמח אם מישהו יוכל לומר לי מה דעתו המקצועית בנושא. האם אני זכאית להחזר? (אפילו לא ביקשתי החזר כספי, אלא הארכה של המנוי על חשבון שמונה חודשים בהם שילמתי לא מעט כסף מבלי להגיע).תודה רבה על הנכונות לעזור,קרן