מה אפשר לעשות?

קיבלנו כרטיס זוגי מטעם המשטרה לאחד ממלונות אילת שבעבורו משלמים 560 שקלים. בחלק מהמלונות חובה להוסיף 570 שקלים לארוחות ערב. הגענו למלון ואמרנו לפקידה שכשהזמנו בטלפון לא נאמר לנו שצריך להוסיף כסף, ואם היה נאמר היינו פונים למלון אחר, ולכן היא ביטלה לנו את התשלום הנוסף. כמה שעות לאחר מכן פקידה אחרת טענה שאנו צריכים לשלם ואמרנו לה שביטלו לנו והיא השיבה בחיוב לכך.. כאשר היינו צריכים להזדכות על החדר בסוף החופשה בקבלה אמרו לנו שאנו צריכים להוסיף את הכסף, לכן הסברנו להם שביטלו לנו פעמיים את התשלום הנוסף. אחרי שדיברנו עם המנהלת בטלפון היא אמרה שלא נחוייב. הם בכל זאת חייבו אותנו וזאת הם עשו מכרטיס האשראי שנתנו להם בהתחלה כפיקדון למקרה שלא נבוא. (יש לציין שלא אכלנו ולו ארוחת ערב אחת)
מה עלי לעשות?
תודה