האם תקנות הגנת הצרכן חלות על שירותי בדיקות התאמה לתקנים?
ביטול שירותים
אסתי
04/01/12
החברה בה אני עובדת מספקת שירותי בדיקות התאמה לתקנים - מעבדה לבדיקת קרקע בטון וכדומה. לקוח ביצע עסקה טלפונית בכרטיס אשראי ושילם מקדמה. השירותים עדיין לא סופקו לו והוא מעוניין לבטל את העסקה. למרות שבחוזה (שחתם עליו בפקס) כתוב כי בביטול יחויב ב- 10% מדמי העסקה או 450 ש"ח הוא טוען כי חלות עליו תקנות הגנת הצרכן וכי יחויב רק ב- 5% או ב- 100 ש"ח לפי הנמוך. האם התקנות חלות גם על השירותים שאנחנו מספקים ?
ביטול שירותים
אדם אשכנזי
04/01/12
שלום אסתי,
מעיון בתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010,
לא ניכר בעיני כי השירות שאת מעניקה מהווה "מוצר" או "טובין",
אתה מעניקה שירות, כפי שמעניק רופא או עו"ד.
על כן, חל חוק החוזים, וחוק הגנת הצרכן.
על כן, מחובתך- מכוח חוק הגנת הצרכן- להציג את מדיניות ביטול העסקה אצלכם כחוק.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
מעיון בתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצרים), התשע"א- 2010,
לא ניכר בעיני כי השירות שאת מעניקה מהווה "מוצר" או "טובין",
אתה מעניקה שירות, כפי שמעניק רופא או עו"ד.
על כן, חל חוק החוזים, וחוק הגנת הצרכן.
על כן, מחובתך- מכוח חוק הגנת הצרכן- להציג את מדיניות ביטול העסקה אצלכם כחוק.
בהצלחה,
אדם אשכנזי, צוות פורום צרכנות.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
תנאי כתב אחריות
תביעה קטנה
חובת קבלת שוברים
את מי לתבוע?
המשלוח לא הגיע - אפשר לתבוע?