איך ניתן לפעול מול תינוקייה לאחר ביטול צ'קים עקב חוסר שביעות רצון?

שלום רב, אודה לקבלת סיוע בנושא,
לאחרונה נאלצתי להוציא את ביתי מהתינוקיה בה הייתה.
ביתי בת ה-11 חוד' אלרגית לאלוורה המצוייה במגבונים. הנושא הועבר לידיעת המטפלות אך אלו מסיבה כלשהי לא ניקו אותה במגבונים שסיפקתי עבורה אלא הרבו להשתמש במגבונים של ילדים אחרים שגרמו לה לפריחות וגירודים קשים.
הערתי למטפלות מספר רב של פעמים ובכל פעם הבטיחו מחדש שהנושא יטופל.
בפעם האחרונה שקרה הדבר וראיתי כי ישבנה של ביתי מכוסה בפצעים הנראים כמו כוויות התקשרתי בערב לגננת האם (אמה של המטפלת האחראית בתנוקיה) וציינתי גם בפניה שאני דורשת שיעשה שינוי. זו הציעה פיתרון שהיה מקובל עלי.
עם זאת בהגיעי ביום המחרת לתינוקיה ביחד עם ביתי, המטפלת תקפה אותי וטענה שאינה יכולה לעשות דבר מעבר לדברים שעשתה עד כה ושמבחינתה המטפלות שלה אינן טועות ועושות את המוטל עליהן. חשתי בעויינות מצדה והתפרץ ויכוח קולני שבסופו החלטתי להוציא את ילדתי מהתינוקייה באופן מיידי ולחפש עבורה מקום אחר.
מאחר והתשלום ניתן מראש באמצעות המחאות, פניתי לגננת האם ולבעלה בדרישה לקבל את כספי בחזרה- אולם נעניתי בשלילה. לטענתם, על פי החוזה ומאחר שלא הודעתי על העזיבה חודש מראש, עליי לשלם עבור 3 חודשים. על כן ניגשתי לבנק ובטלתי את התשלום. (על פי החוזה מולם יש לשלם חודש מלא של אוגוסט לאחר הודעה מראש של 30 יום).
מבקשת להבהיר כי עזיבת הגן לא נעשתה באופן מתוכנן מראש אלא באופן מאולץ מאחר והמטפלת לא הותירה לי כל ברירה. לו בריאותה של ביתי לא הייתה עומדת על הפרק- היא הייתה נשארת בתינוקייה.
מעבר לכך, נגרם לי נזק באופן אישי על כך שבאמצע שנה נאלצתי לחפש גן אחר, לקחת ימי חופש מהעבודה עבור חיפוש הגן וזמן התאקלמות. נאלצתי להתפשר על גן שאינו מתאים לי מבחינת הגילאים והשעות אולם בשלב זה של השנה לא הייתה בידי אפשרות אחרת.
אודה על קבלת המלצות לגבי המשך פעילות מול הגן מאחר ואיני מעוניינת להגיע עימם לעימות משפטי (אלא אם כן לא תהיה ברירה)

מצ"ב מכתב שמסרתי ביום בו סורבתי לקבל תשלום בחזרה.
המון תודות.