איך ניתן לבטל עסקת ביטוח למוצרי חשמל ולקבל החזר כספי?

שלום רציתי בבקשה לקבל מידע . בתאריך 12/07/10 חתמנו על חוזה לביטוח של מוצרי חשמל ע"י סוכן שבא אלינו הביתה התלבטנו מאוד בגלל המחיר ולאחר לחצים של הסוכן חתמנו על העסקה . לאחר שהסוכן הלך עישנו שיקול כלכלי כי אין באפשרותינו לעמוד בחיוב גדול כזה וגם בררנו על החברה באינטרנט ומצאנו המון תגובות על אי אמינות החברה והחלטנו כי אנו רוצים לבטל את העסקה . מיד בבוקר יצרנו קשר עם הסוכן וביקשנו לא להגיש את המסמכים . הו אמר שלא תהיה בעיהוהוא יטפל בזה אך בפועל כבר למחרת חייבו את כרטיס האשראי שלנו בסך 1800 ש"ח פנינו לחברה שביקשה כי נשלח פקס על ביטול העסקה . ב14/07 שלחנו פקס המודיע על ביטול ב19/07 שוב נשלח פקס כי הם טענו שלא קיבלו אותו . מאז אנחנו לא מקבלים תגובה בכל פעם המנהל לא נמצאאו עסוק או כבר יצא ואומרים שזה בטיפול ויצרו איתנו קשר . תוך כמה זמן אנו אמורים לקבל את הכסף בחזרה ?? והאם אחרי ששלחנו פקס על הביטול האם הם יכולים להמשיך לחייב את כרטיס האשראי על המשך התשלומים
כאמור שווי הביטוח הוא 3600 שאמור להגבות ב2 חלקים של 1800 ש"ח כל אחד .
תודה על העזרה .