האם הסרת חוליות משעון נחשבת לייצור אישי המונע החזרת המוצר?
ביטול עסקה
מנחם
29/10/12
הלכתי עם אשתי לקנות שעון, בחנות היא מדדה שעון שהיה גדול עליה ובעל הבית הקטין לה שני חוליות בשעון ושם בשקית, שילמנו עבור השעון במזומן. אשתי לא אהבה את השעון ולא השתמשה בו. פניתי לחנות תוך פחות מ14 יום להחזיר את השעון בצירוף קבלה ואריזה והחוליות בשקית, בעל הבית טוען שהוא אינו חייב לקבל את השעון כיון שהוא התאים את זה אישית בשבילי (תקנה 6 סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן) כמובן שאני לא רואה את זה כייצור אישי עבורי כיון שניתן להחזיר את החוליות באותו מידה שהוציאו אותן בלי שייגרם שום נזק או ירידה מערכו של השעון כשם שכל אדם שירצה למדוד את השעון בחנות (אמנם זה תלוי בהסכמתו של בעל הבית, ישנם כאלו שיסכימו וישנם שלא) יוכל לעשות זאת.רציתי לדעת מה הדין בעניין האם אני יכול לתבוע אותו ע"פ חוק להגנת הצרכן בחוק ביטול עסקה שאני יכול להחזיר באם לא נעשה בו שימוש (בחוק כתוב שהחזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם) תוך 14 יום בצירוף קבלה
החזרת שעון
אדם אשכנזי
30/10/12
תשים אל לב היטב מה קובעת תקנה 2(1) לתקנות הגנת הצרכן, (החזרת מוצר), התשע"א- 2011:
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו–23 לתוספת - בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו–23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;
יש כאן שאלה פרשנית כעיקרון, בעל החנות יגיד שהשתמשתם וכו" ולכן אין שום סיבה לזכות אותך ואת אישתך. אתם מנגד תטענו כי החזרתם את המוצר כדין.
בעל החנות יכול לטעון כי אכן הייתה כאן "התאמה אישית", מאחר והוא התאים את השעון (הוריד פסים).
המקרה הוא מאוד פרשני, ולבטח אין כאן תשובה אחת ברורה.
כל שופט יכול לראות את הדברים אחרת.
דרך המלך? תפנה למוכר, ותבקש לבוא עימו בדין ודברים.
זו הצעתי.
בהצלחה,
(1) לרכישת טובין או סוגי טובין כאמור בפרטים 1 עד 6 ו–23 לתוספת - בתוך 14 ימים מיום שקיבל את הטובין; לגבי פרטים 1 עד 3, 6 ו–23 לתוספת, פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה לא תיחשב שימוש או פגימה בטובין, אלא אם כן יוכח אחרת; חיבור הטובין לחשמל, גז או מים ייחשב לעניין זה שימוש בטובין;
יש כאן שאלה פרשנית כעיקרון, בעל החנות יגיד שהשתמשתם וכו" ולכן אין שום סיבה לזכות אותך ואת אישתך. אתם מנגד תטענו כי החזרתם את המוצר כדין.
בעל החנות יכול לטעון כי אכן הייתה כאן "התאמה אישית", מאחר והוא התאים את השעון (הוריד פסים).
המקרה הוא מאוד פרשני, ולבטח אין כאן תשובה אחת ברורה.
כל שופט יכול לראות את הדברים אחרת.
דרך המלך? תפנה למוכר, ותבקש לבוא עימו בדין ודברים.
זו הצעתי.
בהצלחה,
ביטול עסקה
מנחם
30/10/12
טענת בעל העסק אינה באה מכח שימוש בשעון כי אם מכח ייצור המוצר בהתאמה אישית לדרישות הלקוח, על כך שלא נעשה שימוש בשעון אין עוררין משני הצדדים.
שאלתי היא בעצם: אם להגדיר את השאלה מחדש, האם הסרת חוליות מהשעון (דבר שניתן מלכתחילה ע"י היצרן של השעון לפירוק ולהחזרה בצורה שאינה גורמת נזק לשעון או מורידה מערכו) נחשבת כייצור מיוחד עבור הלקוח (?!) לי זה נראה תמוה. מה דעתך?
שאלתי היא בעצם: אם להגדיר את השאלה מחדש, האם הסרת חוליות מהשעון (דבר שניתן מלכתחילה ע"י היצרן של השעון לפירוק ולהחזרה בצורה שאינה גורמת נזק לשעון או מורידה מערכו) נחשבת כייצור מיוחד עבור הלקוח (?!) לי זה נראה תמוה. מה דעתך?
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
עילת תביעה נגד בוקינג
באיזה תנאים אפשר לבטל קורס?
פיצוי לפי חוק הטכנאים - אי הגעת שליח כרטיס אשראי
ביטול עסקה מתמשכת
ביטול עסקה עקב פגם בתיק