איך אני יכול לבטל עסקה על מוצר שלא סופק?

Question

שלום רב

קניתי מדפסת בכרטיס אשראי דרך אתר מספק מסויים מוכר.

כמה ימים לאחר הקנייה , התקשרו ואמרו לי שאין את המדפסת שרציתי במלאי..

האפשרויות שנתנו לי :

1. לחכות לחודש הבא שתגיע המדפסת.

2. לקבל זיכוי ..

בחרתי לקבל זיכוי ואמרו שזה יטופל..

עבר כבר 3 ימי עסקים מאז ולא יצרו איתי קשר ולא קיבלתי שום זיכוי על המוצר..

ניסיתי להתקשר , אך לא ניתן להשיג את השירות..

מה הם הזכויות שלי ? האם אני יכול לתבוע ? במידה וכן , כמה זמן אני צריך להמתין על מנת לתבוע ? האם אני יכול לבקש מחברת אשראי לבטל את העסקה באופן חד צדדי ?

מה האפשרויות שלי על מנת לקבל את הכסף בחזרה ?

אודה לעזרתכם בנושא

עו"ד ליאור חאיק · Accepted Answer

הייאפשר לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ולאחר מכן אם צריך להגיש תביעה קטנה.בכל הקשור לחברת כרטיסי אשראי, אפשר לפעול לפי סעיף 10 לחוק כרטיסי חיוב:הודיע לקוח למנפיק, בכתב, לגבי עסקה שנעשתה בינו לבין ספק באמצעות כרטיס אשראי, כי מתקיימים שניים אלה, יפסיק המנפיק לחייב את הלקוח בשל אותה עסקה, במועד קבלת ההודעה: (1) הנכס שנרכש בעסקה לא סופק אף שחלף מועד ההספקה שעליו הוסכם בין הלקוח לבין הספק, ואם מועד ההספקה כאמור טרם חלף – הספק הפסיק, דרך קבע, לספק נכסים מסוגו של הנכס שנרכש בעסקה; (2) הלקוח ביטל את העסקה.

איך אני יכול לבטל עסקה על מוצר שלא סופק?

ביטול עסקה

ביטול עסקה בגלל מוצר שלא סופק