ביטול עסקה של הזמנת מוצר בהזמנה אישית, האם ניתן?

Question

שלום,

הזמנתי שתי שמלות אצל מעצב בגדים- אחת לאחותי ואחת לי. השמלה של אחותי מוכנה ושלי לא.

שילמנו מחצית מסכום העסקה והמעצב לא מוכן לתת לנו שמלה אחת (הסכום ששילמנו עבר את הסכום של אותה השמלה) בטענה כי "זו עסקה אחת וכשנשלם את הסכום במלואו נקבל את שתי השמלות יחד". הוא רשאי?

לדעתי המעצב חושש שמא לא ניקח את השמלה השנייה- ובהקשר לכך שאלתי השנייה:

האם ניתן לבטל את העסקה למרות שהשמלה נתפרה לי בעיצוב אישי? אני ממש לא מרוצה ממנה והיא לא הוכנה לגמרי כמו שסוכם. חשוב לציין כי הכל סוכם בעל-פה אך המעצב לא מכחיש את הפרטים שסוכמו בעסקה אלא מציין כי בעקבות שינויים כאלו ואחרים שנעשו במהלך המדידות, כבר אי אפשר לקבל את השמלה כמו שסוכם. כמובן שאני מוכנה לשלם סכום כלשהו בעבור שכר הטרחה.

האם ניתן?

תודה.

עו"ד אבי קיסוס · Accepted Answer

יש לעשות הבחנה בין ביטול עסקה עקב אי רצון הקונה לרכוש את המוצר שאז לא ניתן על מוצר שהוזמן בהזמנה אישית לבין ביטול מוצר שנעשה עקב אי קיום התנאים שנקבעו בהזמנה האישית.

על פניו ולפי נתוני השאלה עליכן לשלם מחיר מלא על השמלה שלך ולא לשלם כלל על השמלה של אחותך.

האמור בתשובה זו מתבסס על נתוני השאלה והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.