האם עליי לשלם דמי ביטול על עסקה שלא קיבלתי את המוצר המוזמן?
ביטול עסקה שנעשתה דרך האינטרנט
משה מזרחי
12/01/13
שלום ותודה מראש על העזרה ,ביצעתי רכישה של הליכון דרך האינטרנט בשווי של 3500 ש"ח דרך חנות ספורט באינטרנט שכרגע אני מעדיף לא להזכיר את שמה ,כמובן שלא השארתי פרטי כרטיס אשראי באתר וביקשתי שיחזרו אליי טלפונית , ברגע שחזרו אליי שאלתי אם המוצר במלאי נאמר לי שכן ולכן הזמנתי , יום לפני קבלת המוצר לפי תיאום התקשרו אליי מ"היבואן" וטענו שהמוצר לא במלאי והם שולחים לי מוצר אחר במקום . אמרתי שאני רוצה לחשוב על זה שעה ואני אחזור אליהם , אמרו לי שהם מעמיסים את המשאית והם צריכים תשובה דחוף , אמרתי להם שאני לא מעוניין ושיבטלו את העסקה .התקשרתי לחנות שבה הזמנתי את המוצר וביקשתי לבטל את ההזמנה עקב האי מלאי , נאמר לי שחייבו אותי על ביטול הזמנה .מדוע אני צריך לשלם על הביטול הזמנה אם המוצר לא במלאי?נאמר לי על ידי הנציגים שהמוצר יהיה במלאי בימים הקרובים ואני אקבל אותו ושהם עומדים בתנאי אספקה , אמרתי להם לאחר שיש לי חוסר אמון כל כך גדול בהם אני כבר לא מעוניין במוצר ומעוניין לבטל מראש.יש לציין שבמקרה כל השיחות מול היבואן ומול החנות מוקלטות .שווה ללכת על זה לתביעות קטנות ?או שלספוג את הביטול הזמנה וללמוד לקח לחיים ?
ביטול עסקה
עו"ד א. רשף
13/01/13
משה שלום,
דמי ביטול הינם יציר של חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה שלך נראה שלא ביטלת את העסקה בשל שינוי דעתך, אלא בשל כך שביקשו לספק לך מוצר שונה. במקרה זה חלק חוק המכר, אשר כלל לא מציין עניין של דמי ביטול. לשאלה האם כדאי ללכת עם זה לבית משפט, הרי שהתשובה אצלך. אם מדובר בדמי ביטול המצדיקים מאבק- לך על זה. אם מדובר בסכום שניתן לסבול אותו, הרי שניתן להפיק לקחים לעתיד, כפי שציינת היטב בשאלתך.
דמי ביטול הינם יציר של חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. במקרה שלך נראה שלא ביטלת את העסקה בשל שינוי דעתך, אלא בשל כך שביקשו לספק לך מוצר שונה. במקרה זה חלק חוק המכר, אשר כלל לא מציין עניין של דמי ביטול. לשאלה האם כדאי ללכת עם זה לבית משפט, הרי שהתשובה אצלך. אם מדובר בדמי ביטול המצדיקים מאבק- לך על זה. אם מדובר בסכום שניתן לסבול אותו, הרי שניתן להפיק לקחים לעתיד, כפי שציינת היטב בשאלתך.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי