נא לפנות לייעוץ פרטני, הפורום נועד לשאלות קצרות וממוקדות

שלוםהורי אשתי עשו עסקה עם חברה לקבלת שרותי החזקה ותיקונים למכשירי החשמל בביתם. העסקה הינה למספר שנים מ-2009 והתשלום בוצע בתשלומים, כאשר התשלומים הסתיימו כבר ומועד סיום החוזה לא הגיע (אפריל 2014).בארבעת החודשים האחרונים הייתה תקלה במזגן בביתם אשר לא טופלה כראוי ע"י החברה.(היו מספר רב של ביקורי טכנאים אצלנו אשר נתנו חוות דעת שגוייות במספר נושאים, לדעתי אף אחד מהם גרם לתקלה בכרטיס האלקטרוני בעצמו ע"י תלישת חוטי הרגשים והמחבר שלהם ע"ג הכרטיס וניסו לטייח זאת, טענו שאין כרטיס חלופי ולא ניתן לתקן. בסוף הבאתי אחד מקורי מהחברה בעזרת טכנאי שאני מכיר, הוא הותקן, חזרה התקלה המקורית של מנוע מאייד שאינו מתניע וכו' )לבסוף התייאשתי לאחר שחיכיתי שלושה שבועות עד לתאום הטכנאי האחרון (החברה מתחייבת לענות לקריאות תוך 3 ימים! בחוזה בכתב) שהתברר כטכנאי לא מקצועי בעליל ותיקנתי את המזגן באופן פרטי (בסכ"ה החלפת קבל סטנדרטי בעלות 10 שקלים...)אני מעוניין לבטל את החוזה עם החברה ולדרוש החזר על עלות החוזה ממועד הביטול ועד מועד סיום החוזה לפי חוק הגנת הצרכן סעיף 13. האם מותר לבטל עסקה מתמשכת מתי שרוצים באמצע החוזה? תוך כמה זמן החברה מחוייבת להחזיר את הכסף?האם זה נחשב חיוב יתר לטובת פיצוי לדוגמא?בתודה