האם יש לי זכות לבטל עסקה אם אין הקלטה של השיחה עם הנציג?

בתאריך 8/5 הצטרפתי להולמס פלייס 2 גו אשר שלחו לי בדואר מד כיול מיוחד לאחר 14 יום התקשרתי על מנת לבטל את העיסקה ואיכשהו הנציגה שכנעה אותי להישאר ולנסות ואז להחליט מה אני אעשה, נרשם לי במייל ששלחה אליי כי אני מחוייבת ל1/2 שנה בעלות של 69 ש"ח ובסיומה ב 39 ש"ח נאמר לי בשיחה הראשונה בינינו כי אם אני יוצאת אני משלמת 200 ש"ח עבור המד, כיום אני רוצה לצאת ומסכימה לשלם את 200 ש"ח דמי יציאה אך החברה מתנערת מכך בטענה שזה לא מה שנאמר- ביקשתי כי יוציאו את הקלטת השיחה ולא חוזרים אליי עם שום תגובה לאחר ששוחחתי עם נציגת שירות הלקוחות שלהם שאמרה לי כי זה מה יש ואני מחוייבת ואין באשרותי לעשות כלום אלא לשלם להם את הסכום המלא??!! אני חייבת לברר האם על בית העסק להציג חשבונית חתומה על ידי לאישור העיסקה באם אין להם הקלטה של השיחה? והאם אני יכולה לטעון לביטול עיסקה בטענה שאם אין הקלטה גם אין עסקה?