ביטול עסקה במסמך חסר

שלוםבתאריך ה6.7.11 אמי התקשרה לפיצריה מסויימת על מנת להזמין משלוח, לאחר ההזמנה היא הבינה כי התקשרה לפיצריה הלא נכונה והתקשרה חזרה לבטל ההזמנה. הבחורה שקיבלה את ההזמנה אמרה לה שזה בסדר מכיוון שהיא עדיין לא העבירה את האשראי. לאחר מספר ימים נראה כי הגבייה נעשה בכ"ז אז נוצר קשר עם בעל העסק. הוא מצידו אמר כי ביצוע זיכוי כביכול מסובך והוא מעדיף פשוט לספק פיצה. היא הסכימה מכיוון שלא רצתה להתעסק עם זה יותר מדי. הם החליטו שכשהיא תרצה את הפיצה (שבאופן כללי איננו אוהבים ולא התכוונו להזמין משם כלל), היא תתקשר למספר הנייד (!) שלו והוא יארגן את זה. לאחר שבוע וחצי בערך היא התקשרה להזמין (ממנו אישית) והוא טען כי איננו נמצא במקום ורק הוא יכול לבצע זיכוי (דבר שאיננו נכון על בסיס כך שחברתי עבדה באותו מקום בזמנו ואמרה שזה לא נכון), היא ויתרה. אתמול (16.8), כאמור לאחר חודש מתאריך הגבייה, היא התקשרה להזמין והוא אמר שהמשלוח יגיע בין 7 וחצי ל8 בערב. כמובן שהוא לא הגיע, וכאשר היא התקשרה לברר מה העניין הוא טען כי פרצו לו את האוטו ושהוא "לא יכול כרגע". בקיצור, עבר חודש ימים מאז הגבייה ועדיין לא קיבלנו לא פיצה ולא את הכסף חזרה.היא רוצה לפנות לעיתון המקומי עם הסיפור הזה מכיוון שאין לה שום רצון להזמין ממנו דבר או לדבר איתו שוב. שאלתי היא האם הוא יוכל לתבוע על בסיס הוצאת דיבה? מכיוון שמעבר לחיוב באשראי והחוסר חתימה על קבלת המשלוח שבדר"כ מבקשים אין כ"כ הוכחות.או שהאם יש דבר אחר שניתן לעשות?תודה רבה רבה.