כיצד ניתן לבטל עסקת רכישת סמארטפון פגום מחסני חשמל?

לעו"ד שלום,

בתאריך 26/8/2013 רכשתי ברשת מחסני חשמל סמארטפון מתצוגה (במחיר של חדש), קיבלתי את המוצר עם אריזה פתוחה. לאחר יום גיליתי שיש לי בעיות קליטה במכשיר: הרשת נופלת ומתנתקת, אני לא זמין, לא יכול לגלוש באינטרנט (תקלות שבאות והולכות).. ניסיתי לבדוק את הבעיה מול המפעיל הסלולרי (רמי לוי) ושם נמסר לי כי המכשיר שרכשתי תומך בתדרים של אורנג' וסלקום. החלטתי לעבור מפעיל רשת ל012 מובייל (של אורנג') כדי לפתור את בעיית הקליטה. לצערי, הבעייה לא נפתרה. עליתי מול הנציגים של המפעילה החדשה ולאחר אין ספור שיחות, הגדרות, אתחולים וכו' שלא עזרו לפתור את הבעייה הלכתי לחבר שלי שמחזיק באותו דגם, השוויתי הגדרות ואף שמתי את הסים שלי במכשיר שלו ואת הסים שלו במכשיר שלי. הנחנו את המכשירים על השולחן, אצלו הייתה קליטה פול ואצלי מקרטעת (כרגיל). בתאריך 30/8/2013 פניתי למחסני חשמל כדי לבטל את העסקה מאחר שהפלאפון פגום אך הם מסרבים וטוענים שאולי אני יזמתי את התקלות. הבהרתי בפניהם כי יש חוק לביטול עסקה, אך הם טענו שזה לא חל על מכשירים סלולרים וגם שהמכשיר אינו חדש מאחר והשתמשתי בו למרות שהסברתי להם שזה מכשיר מתצוגה, וקיבלתי אותו פתוח. מה ניתן לעשות.?! אני אובד עצות..?! האם אני זכאי לביטול עסקה?? האם יש מקום לתבוע אותם בתביעות קטנות להחזר הכסף ופיצוי עוגמת נפש..? האם אני יכול לבטל את העיסקה (החיוב) בחברת האשראי בטענה של קבלת מוצר פגום? במידה וכן, מה ההשלכות אם אני מבטל את החיוב דרך ישראכרט???

תודה ויום טוב