האם יש לי עילה לתבוע בבית משפט לאחר ביטול עסקה עקב פגם במוצר?
ביטול עיסקה
אדוה
06/03/11
שלום,
קניתי לביתי 2 זוגות מגפיים ברשת נעלים מוכרת. למחרת בבוקר כשביתי נעלה זוג אחד היא גילתה מסמר בולט בחלק הפנימי של הסוליה. המסמר לא ניתן להוצאה מחד ואי אפשר לצעוד עם המגף - עקב המסמר - מאידך.
חזרנו באותו יום לחנות (פחות מ 24 שעות מזמן הקניה) וביקשנו להחליף. לצערי לא היה בחנות זוג זהה (דגם ומידה). המוכרת לא הסכימה לברר בסניפים אחרים ולא הסכימה להחזיר את כספי בטענה שייש לבטל את כל העסקה (2 זוגות המגפיים) ולא ניתן לקבל כסף עבור זוג אחד בלבד.
לא הועילו התעקשותי, בקשות חוזרות ונישנות לדבר עם המנהל/ת וטלפון לשרות הלקוחות (ללא תשובה. השארתי הודעה במענה הקולי).
הוצע לי להחליף ל"משהו אחר מהחנות" - לדיברי המוכרת.
האם יש לי עילה לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה,
אדוה
קניתי לביתי 2 זוגות מגפיים ברשת נעלים מוכרת. למחרת בבוקר כשביתי נעלה זוג אחד היא גילתה מסמר בולט בחלק הפנימי של הסוליה. המסמר לא ניתן להוצאה מחד ואי אפשר לצעוד עם המגף - עקב המסמר - מאידך.
חזרנו באותו יום לחנות (פחות מ 24 שעות מזמן הקניה) וביקשנו להחליף. לצערי לא היה בחנות זוג זהה (דגם ומידה). המוכרת לא הסכימה לברר בסניפים אחרים ולא הסכימה להחזיר את כספי בטענה שייש לבטל את כל העסקה (2 זוגות המגפיים) ולא ניתן לקבל כסף עבור זוג אחד בלבד.
לא הועילו התעקשותי, בקשות חוזרות ונישנות לדבר עם המנהל/ת וטלפון לשרות הלקוחות (ללא תשובה. השארתי הודעה במענה הקולי).
הוצע לי להחליף ל"משהו אחר מהחנות" - לדיברי המוכרת.
האם יש לי עילה לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה,
אדוה
ביטל בגין פגם.
עו"ד א. מירוז
07/03/11
לפי מה שאת מתארת, יש לך עילה לתביעה. ממולץ לפני הגשת תביעה לשלוח מכתב התראה. אם המכתב לא יענה לשביעות רצונך, תוכלי להשתמש בו כנספח לכתב התביעה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן לבטל עסקה על נעליים פגומות עם חרוזים?
המשך
כתובת של חברה להמצאה
האם ניתן להגיש מחדש תביעה שנמחקה לאחר סיום דיון בתיק אחר?
האם ניתן להגיש ראייה חדשה בדיון?