האם אפשר לבטל פוליסת ביטוח מקיף ללא תשלום מלוא הסכום?

שלום,
ביטחתי את אופנועי בסוכנות מסויימת - מקיף וחובה.
ביטוח החובה הסתיים באוגוסט בעוד הביטוח המקיף היה בתוקף עד יוני 2010.
בעקבות חוסר שביעות רצון שלי מהתנהלות הסוכנות פניתי אליהם טלפונית בחודש אוגוסט 2009 וביקשתי לבטל את יתרת תקופת הביטוח המקיף.
אולם, התשלומים המשיכו לרדת גם אוגוסט וגם בחודש ספטמבר, כלומר, המשכתי לשלם בעבור חודשיים נוספים לאחר שביקשתי לבטל את הפוליסה . ביום 1/10 העברתי לסוכנות הודעה בכתב בפקס בבקשה לבטל את הפוליסה לאלתר ולהשיב את התשלומים שהורדו.
אחרי מס' ימים נשלחה לי הודעה מסוכנות הביטוח כי בגין הביטול אותו דרשתי ביום 1/10 אני נדרש לשלם את יתרת (!) הפוליסה - אשר שווה לסכום של 5,000 ש"ח אשר יורדו מאמצעי התשלום עד כה.
יודגש כי מעולם כלל לא הועברו לי טפסי הפוליסה המפרטים מהו הקנס הצפוי לי במקרה של יציאה מהפוליסה באמצע תקופה וגם לא חתמתי על כל חוזה בו יכולתי לראות את התנאים, יתרה מכך גם לא נאמר לי טלפונית כי אהיה צפוי לשלם את מלוא סכום הפוליסה!
1. היתכן שאחוייב במלוא הסכום?!
2. מה סכום קנס ראלי בנסיבות העניין? (אם בכלל ,היות וכלל לא ראיתי ו/או חתמתי על חוזה בו סעיף קנס בגין יציאה באמצע תקופה).
3. אודה אם תפנו אותי לסעיף חוק מתאים.
4. אפשר לערב במקרה זה את המפקח על הביטוח?
5. האם אפשר לפנות לחברת האשראי ולבקש ממנה להפסיק את ההרשאה של הסוכנות בחשבוני?

אודה לתשובה מהירה
שבוע טוב