האם ניתן לבטל את הוראת הקבע או לתבוע את פלאפון בעקבות מכשיר פגום?
ביטול חוזה בפלאפון
maor404
15/12/09
לפני כ-7 חודשים עברנו(ואני וההורים) לחבילת שימור לקוחות בפלאפון וחייבו אותנו לקחת מכשיר חדש. קיבלנו עסקה מצויינת ממש טובה אך המכשיר שאני קיבלתי גרוע ומתחת לכל ביקורת.
חוץ מהעובדה שאני סובל מניתוקים גם הסוללה שלו נגמרת כל כמה שעות.
התלוננתי כמה פעמים ורק לאחרונה החלטתי להכניס אותו לתיקון לראות אם זאת תקלה. הטכנאים לא הצליחו לתקן את המכשיר וקיבלתי מכשיר חדש מהקופסה שגם סובל מבעיות אלו. התקשרתי לחברת פלאפון להתלונן על כך ולקבל שידרוג למכשיר אפילו במחיר מינימום העיקר להיפטר ממנו כי זה מפריע לעסרים כל בעית הניתוקים והסוללה החלשה.
למרות שאמרתי להם שחייבו אותי לקחת מכשיר חדש והמליצו בחום בחברה על המכשיר הזה,ולא אשמתי שהם לא מצליחים לספק שירות מלא הם עדיין טוענים שבכדי לשדרג אני אצטרך לשלם "דמי מעבר" מהחבילה שלי לחבילה שלי שוב בסך 339 ש"ח!!!! ובנוסף לשלם גם על המכשיר החדש.
זאת לא בדיוק אשמתי שהמכשיר לא טוב ושהם לא מספקים שירות מלא,הרי כל עניין חברת התקשורת הוא לספק פתרונות ושירות סלולארי,אם הם לא מצליחים לעשות זאת אז הם אינם עומדים בחוזה של עצמם. לכן,שאלתי היא כזו - האם לאחר כל זה אפשר לבטל את הוראת הקבע או לתבוע אותם?
חוץ מהעובדה שאני סובל מניתוקים גם הסוללה שלו נגמרת כל כמה שעות.
התלוננתי כמה פעמים ורק לאחרונה החלטתי להכניס אותו לתיקון לראות אם זאת תקלה. הטכנאים לא הצליחו לתקן את המכשיר וקיבלתי מכשיר חדש מהקופסה שגם סובל מבעיות אלו. התקשרתי לחברת פלאפון להתלונן על כך ולקבל שידרוג למכשיר אפילו במחיר מינימום העיקר להיפטר ממנו כי זה מפריע לעסרים כל בעית הניתוקים והסוללה החלשה.
למרות שאמרתי להם שחייבו אותי לקחת מכשיר חדש והמליצו בחום בחברה על המכשיר הזה,ולא אשמתי שהם לא מצליחים לספק שירות מלא הם עדיין טוענים שבכדי לשדרג אני אצטרך לשלם "דמי מעבר" מהחבילה שלי לחבילה שלי שוב בסך 339 ש"ח!!!! ובנוסף לשלם גם על המכשיר החדש.
זאת לא בדיוק אשמתי שהמכשיר לא טוב ושהם לא מספקים שירות מלא,הרי כל עניין חברת התקשורת הוא לספק פתרונות ושירות סלולארי,אם הם לא מצליחים לעשות זאת אז הם אינם עומדים בחוזה של עצמם. לכן,שאלתי היא כזו - האם לאחר כל זה אפשר לבטל את הוראת הקבע או לתבוע אותם?
מכשיר טלפון נייד פגום
עו"ד אפי אהרונוב
מנהל
15/12/09
ערב טוב מאור,
מובת החברה לדאוג לתקינות המכשיר שנמסר לך. אני ממליץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש החלפת המכשיר ללא תמורה, ואזהרה, שבאם לא יעשו כן תגיש נגדם תביעה קטנה ו/או תתלונן במשרד התקשורת.
מובת החברה לדאוג לתקינות המכשיר שנמסר לך. אני ממליץ לפנות אליהם בכתב ולדרוש החלפת המכשיר ללא תמורה, ואזהרה, שבאם לא יעשו כן תגיש נגדם תביעה קטנה ו/או תתלונן במשרד התקשורת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם לקוח יכול לדרוש עבודה מחדש על עיצוב לוגו אחרי שכבר אישר את הכיוון?
מי אחראי על תיקון הקיר בדירה שכורה במקרה של רטיבות?
האם ניתן לבטל חוזה שכירות מיד לאחר החתימה אם לא נמסרו מפתחות?
האם ניתן לתבוע פיצויים מספק שלא סיפק את המוצרים שרכשתי?
האם עליי לשלם יתרת תמורה חוזית בצירוף הפרשי ריבית והצמדה חרף איחור במסירה, והאם אוכל לתבוע את הקבלן לאחר התשלום על ההפרשים?