איך אפשר להגיש תביעה על נזק בעקבות ביטול הפלגה בספינת וונוס?

שלום רב, לפני כשבוע אני ומשפחתי רכשנו 4 כרטיסים להפלגה בספינת וונוס, תאריכי ההפלגה 29.7 - 2.8 . בתאריך המיוחל הגענו לנמל ולאחר המתנה של 5 שעות ( במקום שעתיים ) נכנסים לנמל- דרכונים-מזוודות-כרטיסים .. עולים לסיפון. לאחר כ10 דקות מודיעים בכריזה שההפלגה לא יוצאת עקב שיבושים במערכת המיזוג ( דבר שהיה ידוע לצוות האונייה וההפקה כבר מההפלגה הקודמת לנו, אך בכל זאת העלו אותנו) כ 400 נופשים דחוסים בקומת הלובי ועוד כ300 שעוד לא עלו, מחפשים אחר המזוודות והדרכונים שנלקחו מאיתנו. עטופי זיעה ומלאי עצבים יורדים מהאונייה בשעה 11 בלילה !! נמצאים בנמל אשדוד מה עושים ? לאן הולכים ? אנחנו גרים בצפון טוב ניקח מונית לתל אביב ומשם רכבת לבית שיוצאת ב1:08 .מונית הלוך מהרכבת לנמל- 50 שחמונית חזרה מאשדוד לתל אביב - 200 שחמונית מתל אביב לרכבת - 50 שחרכבת כרטיס 2 כיוונים 106 שח ( X4)מונית חזרה למושב אחרי נהריה - 50 שחבזבוז יום עבודה של 4 אנשים וביטול עוד 4 ימי עבודהעוגמת נפשמה אני צריך לעשות ?